Customer Service Support Cordinator
Customer Service Support Cordinator
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Not Disclosed
Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Als Customer Service Support Cordinator ben je verantwoordelijk voor de planning en de aansturing van de activiteiten binnen service administratie van Service & Repair op ons Europese hoofdkantoor in Capelle aan den IJssel. De service administratie is het hart van onze service afdeling en verwerkt alle inkomende onderdelen en reparaties van onze klanten. De afdeling verzorgt alle communicatie gerelateerd aan de reparaties met onze klanten en heeft een controlerende functie voor de service processen die bij onze sales units worden gevolgd. Verder geef je direct support aan de Manager Customer Service bij het afhandelen van vragen en klachten van onze klanten en maken/aanpassen van werkinstructies voor onze processen.
In deze functie zal je afwisselende werkzaamheden uitvoeren en als meewerkend teamlead de verbindende schakel zijn tussen het Management en de Service Administratie. Het is daarom belangrijk dat je over een servicegerichte flexibele en stressbestendige houding beschikt. Het ene moment ben je bezig met het administratief verwerken van service opdrachten het andere moment bespreek je rapportages met het management. Daarbij ben je verantwoordelijk voor de aansturing van 4 medewerkers op de service administratie.
De belangrijkste taken en verantwoordelijkheden van deze functie zijn:
- Cordinatie en planning van de activiteiten van de service administratie;
- Oplossen en voorkomen van obstakels in de uitvoering van werkzaamheden;
- Optimaliseren van werkprocessen;
- Support voor het gebruik van onze service software voor onze sales bedrijven;
- Assisteren van de (senior) service manager;
- Meewerken bij drukte en afwezigheid teamleden.
Qualifications :
- HBO/ MBO werk en denk niveau met een aantal jaren werkervaring;
- ervaring met customer service voor technische producten;
- zeer goede kennis van Excel;
- goede leidinggevende kwaliteiten;
- communicatief sterk;
- klantgerichte instelling;
- goede kennis van Nederlandse en Engelse taal;
- goede administratieve/planning capaciteiten;
- kennis van SAP BYD en/of Service max is een pr.
Aanvullende informatie :
Wat bieden wij jou:
Bij Topcon investeren we in jou. Dit doen we door een combinatie van training on the job en waar nodig externe trainingen. We vinden het belangrijk dat jij je als professional kunt ontwikkelen. Wij bieden je een interessante internationale werkomgeving en afwisselende functie bij een topspeler in de markt met een informele werksfeer waar vernieuwing hoog in het vaandel staat.
- Premievrij pensioen;
- 13e maand in december;
- 8 vakantiegeld;
- 28 vakantiedagen per jaar;
- een internationaal georinteerde omgeving een informele werksfeer waar vernieuwing hoog in het vaandel staat.
Herken je jezelf in dit profiel en ben je enthousiast om bij een wereldspeler op het gebied van hightech oogheelkundige en optometrische apparatuur te werken Dan nodigen wij je van harte uit om te solliciteren.
Deze functie is gebaseerd op ons kantoor in Capelle aan den IJssel. Sollicitanten die geen passende werkvergunning hebben worden niet in overweging genomen.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacatures wordt niet op prijs gesteld.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
