ZZP Service designer

De opdrachtomschrijving

freelance

Binnen de DRIO bij de Eenheid Den Haag bieden we elke dag informatie en intelligence die de basis vormen van de veiligheidsaanpak. We werken daarbij samen met allerlei partners. Het is de taak van de DRIO om de wensen en behoeften van onze partners te kennen en onze producten en dienstverlening daar op aan te laten sluiten. Zo houden we samen de stad de regio en het land veilig.

Als Service Designer werk jij aan de ontwikkeling en optimalisatie van waardevolle intelligenceproducten en diensten die onze partners nog beter in staat stellen strategische operationele en tactische keuzes te maken.

Wat ga je doen

• In samenwerking met de belangrijkste stakeholders (denk aan projectleiders of teamchefs) zet je Service Design methodes en tools (zoals process mapping service blueprints concept presentaties en storytelling) in om gezamenlijk met collegas inzicht te krijgen in de bestaande processen en de optimalisatie daarvan en om diensten en producten te ontwerpen.;
• Je bedenkt faciliteert en cocreert zelfstandig design workshops en design sprints met zowel collegas als partners;
• Je draagt bij aan het stap voor stap verder realiseren/implementeren van service design en design thinking binnen de organisatieonderdelen van de DRIO die met partners binnen de Politie Eenheid Den Haag

Verantwoordelijkheden

• Process maps en Service Blueprints ontwikkelen van / voor de verschillende operationele teams en afnemers van informatie en intelligence
• Begrijpen ontwerpen en ontwikkelen van de processen waarmee informatie en intelligence producten en algemene dienstverlening van de DRIO verbeterd kunnen worden.
• Het verhalend vertalen visualiseren en presenteren van de processen behoeften en eigen ideen en ontwerpen aan de teams en management.
• Het ontwikkelen van prototypes en concepten voor nieuwe diensten en/of processen.
• Testen en valideren van prototypes en concepten met behulp van design thinking methodieken.
• Bewaken van de implementatie van serviceconcepten en helpen bijsturen als concept niet maakbaar blijkt te zijn.

Als pionier van Design Thinking en Service Design binnen de organisatie verwachten we dat je een verbindende rol gaat spelen in de verschillende bedrijfsonderdelen en hun eigen processen. Door deze in kaart te brengen en te analyseren ga je collegas en Teamchefs leren begrijpen waar de knelpunten optimalisatie en veranderingsmogelijkheden zitten.

De taken bestaan uit :

• Schrijven en redigeren van nieuwsberichten rapporten en blogs.
• Onderhouden en optimaliseren van interne platforms zoals intranet nieuwsbrieven emailupdates en digitale prikborden.
• Ontwikkelen van visueel materiaal zoals videos en infographics om boodschappen krachtig over te brengen.
• De effectiviteit van interne communicatie meten en verbeteringen doorvoeren.
• Plannen en uitvoeren van interne evenementen zoals workshops webinars en fysieke bijeenkomsten.
• Samenwerken met HR en management om de communicatie op elkaar af te stemmen en de consistentie te waarborgen.

Deze inhuuropdracht verloopt via een aanbesteding. De opdrachtgever heeft eisen en wensen opgegeven. Aan de eisen moet je voldoen om kans te maken. Op de wensen kun je punten scoren.

De Eisen

• Eis 2. De door Inschrijver aangeboden kandidaat is gedurende de uitvoering van de gehele Opdracht in loondienst bij Opdrachtnemer / Onderaannemer en geen ZZPer / ondernemer. Dit is een eis en moet duidelijk blijken uit het CV van de kandidaat. Tevens zijn uitgesloten ondernemers in dienst van een eigen BV. Deze eis blijft van toepassing gedurende de gehele uitvoering van de opdracht. Wanneer blijkt dat de kandidaat niet kan voldoen aan deze eis zal dit leiden tot uitsluiting van de Inschrijver.
• Eis 3. De kandidaat heeft minimaal een volwaardige afgeronde en erkende opleiding op HBO bachelor niveau. Dit is een eis en moet duidelijk blijken uit het CV van de kandidaat. De kandidaat dient voor het verificatiegesprek het bewijsmiddel te kunnen overleggen. Wanneer blijkt dat de kandidaat niet over het gevraagde diploma beschikt zal dit leiden tot uitsluiting van de aanvraag.
• Eis 4. De Kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met op het gebied van Service Design Benoem het nummer van deze eis expliciet in het CV bij de werkzaamheden. Geef een beschrijving in het CV waar deze ervaring uit blijkt benoem de naam van de opdrachtgever(s) en de perioden (mmjjjj t/m mmjjjj).
• De Externe is inzetbaar vanaf(of indien mogelijk zoveel eerder als de screening akkoord is) tot en metvoor 36 uur per week. Het contract kan door de Opdrachtgever niet worden verlengd. Dit zoals wordt aangegeven in het profiel. De startdatum is onder voorbehoud van een tijdige afronding van het kandidaten onderzoek. Dit kan ook betekenen dat de startdatum van de Opdracht zal moeten worden opgeschoven. Aan de vermelde startdatum in de aanvraag kunnen zodoende geen rechten worden ontleend.
• Eis 5. De kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met procesmanagement of procesoptimalisatietrajecten. Benoem het nummer van deze eis expliciet in het CV bij de werkzaamheden. Geef een beschrijving in het CV waar deze ervaring uit blijkt benoem de naam van de opdrachtgever(s) en de perioden (mmjjjj t/m mmjjjj).
• Eis 6. Vereiste competenties/vaardigheden: Creativiteit Bekijkt vraagstukken vanuit verschillende invalshoeken. Komt tot originele oorspronkelijke en vernieuwende ideen of oplossingen voor problemen diemet de functie verband houden. Kwaliteitsgericht Stelt hoge eisen aan de kwaliteit van het eigen werk. Is voortdurend op zoek naar mogelijkheden om de kwaliteit te verbeteren. Organisatiesensitiviteit Speelt in op interne politiek en is alert op veranderingen binnen de organisatie. Onderkent de invloed en de gevolgen van eigen beslissingen of activiteiten op de andere organisatieonderdelen. Systeemdenken Herkent zowel het groter verband als de interne samenhang binnen vraagstukken en is zich bewust van de eigen positie en invloed in dat grotere geheel. Resultaatgericht Maakt een vertaalslag van doelen naar beoogde resultaten en weet deze op een efficinte en effectieve wijze te realiseren. Toont zich aanspreekbaar opresultaten. Mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid: Maakt feiten meningen en ideen aan anderen in begrijpelijk Nederlandse taal mondeling en schriftelijk duidelijk. Bovenstaande competenties gevraagde werk en denkniveau en/of vaardigheden hoeven niet in het CV te worden benoemd/uitgeschreven maar dienen middels concrete voorbeelden duidelijk aangetoond te worden tijdens het verificatiegesprek. Wanneer blijkt dat de kandidaat niet over de gevraagde competenties beschikt zal dit leiden tot het terzijde leggen van de bieding.

De Wensen

• Wens 1. De kandidaat heeft aantoonbare werkervaring met Service Design methodes en technieken. Motiveer de rol van de kandidaat geef in de toelichting aan hoeveel maanden ervaring met bovenstaande is opgedaan en geef een inhoudelijke situatieschets waaruit deze werkervaring blijkt. De toelichting is beknopt to the point en mag daar waar nodig puntsgewijs. Middels deze toelichting zal de mate van bekwaamheid beoordeeld worden d.m.v. een puntenverdeling. Tevens zal een inhoudelijke verificatie van dit criterium in de interviewfase plaatsvinden. Alleen een verwijzing naar het CV of een algemene motivatie is niet voldoende en zal geen punten genereren.
• Wens 2. De kandidaat heeft aantoonbare werkervaring met het faciliteren van workshops en het werken met multidisciplinaire teams. Motiveer de rol van de kandidaat geef in de toelichting aan hoeveel maanden ervaring met bovenstaande is opgedaan en geef een inhoudelijke situatieschets waaruit deze werkervaring blijkt. De toelichting is beknopt to the point en mag daar waar nodig puntsgewijs. Middels deze toelichting zal de mate van bekwaamheid beoordeeld worden d.m.v. een puntenverdeling. Tevens zal een inhoudelijke verificatie van dit criterium in de interviewfase plaatsvinden. Alleen een verwijzing naar het CV of een algemene motivatie is niet voldoende en zal geen punten genereren.
• Wens 3. De kandidaat heeft aantoonbare werkervaring met ontwikkelen van visueel materiaal. Motiveer de rol van de kandidaat geef in de toelichting aan hoeveel maanden ervaring met bovenstaande is opgedaan en geef een inhoudelijke situatieschets waaruit deze werkervaring blijkt. De toelichting is beknopt to the point en mag daar waar nodig puntsgewijs. Middels deze toelichting zal de mate van bekwaamheid beoordeeld worden d.m.v. een puntenverdeling. Tevens zal een inhoudelijke verificatie van dit criterium in de interviewfase plaatsvinden. Alleen een verwijzing naar het CV of een algemene motivatie is niet voldoende en zal geen punten genereren.
• Wens 4. De kandidaat heeft aantoonbare werkervaring met Agile werken. De werkervaring zoals gevraagd in de wensen moet middels concrete voorbeelden duidelijk zijn in het CV van de kandidaat. Noem het nummer van de wens in het CV en benoem in de toelichting de functie werkzaamheden naam van de opdrachtgever(s) en de periode ddmmjjjj waaruit blijkt dat de kandidaat aan de wens voldoet. Bij het niet duidelijk benoemen zal dit leiden tot geen toekenning van punten.
• Wens 5. De kandidaat heeft aantoonbare werkervaring binnen de overheid en/of Politie. De werkervaring zoals gevraagd in de wensen moet middels concrete voorbeelden duidelijk zijn in het CV van de kandidaat. Noem het nummer van de wens in het CV en benoem in de toelichting de functie werkzaamheden naam van de opdrachtgever(s) en de periode ddmmjjjj waaruit blijkt dat de kandidaat aan de wens voldoet. Bij het niet duidelijk benoemen zal dit leiden tot geen toekenning van punten.