Reservation Agent MFNB
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Job Description
Traz a tua paixo pela hospitalidade e pelas experincias dos hspedes para a nossa equipa onde ajudars os nossos hspedes a iniciar a sua viagem com um sorriso. Vamos tornar cada reserva inesquecvel juntos!
A MISSO
Ser o Guru das Reservas: Gerir as reservas como um profissional garantindo que cada hspede se sente especial desde o seu primeiro contacto.
Antecipas todos os seus desejos: Personalizas as reservas para atender s preferncias exclusivas de cada hspede fazendo com que eles se sintam VIPs antes mesmo de chegarem.
Mantns a calma sob presso: Lidas com mudanas solicitaes e cancelamentos de ltima hora como uma estrela do rock
Ser a enciclopdia ambulante dos quartos: Mantmte atualizado com os detalhes do quarto promoes e pacotes especiais para que possas oferecer a soluo perfeita.
Ser uma superestrela da comunicao: Trabalhar em estreita colaborao com o front office vendas e outros departamentos para garantir experincias perfeitas para os hspedes.
Transmitir a alegria do Mama Shelter: Compartilha a tua energia positiva e experincia em hospitalidade para criar memrias inesquecveis para nossos hspedes.
Ser inovador: fica de olho nas tendncias do setor e nas plataformas de reservas para ajudar a maximizar a receita e a eficincia.
Ser o melhor solucionador de problemas: Nenhum desafio demasiado grande a tua criatividade e desenvoltura salvam sempre o dia!
Qualifications :
FEITO PARA TI S SE...
s calmo e controlado: A presso no te perturba; ests sempre um passo frente do jogo.
um exemplo de integridade: a honestidade e o profissionalismo so o que te define.
A transparncia o teu estilo: O teu trabalho to claro como as nossas janelas acabadas de limpar sem surpresas escondidas.
s dono dos seus oops: Erros Assumes aprendes com eles e segues em frente.
Valorizas a equidade: Fazes as coisas da forma correta sempre com honestidade e respeito.
s um cofre da confidencialidade: Os detalhes dos hspedes esto seguros contigo o que acontece no Mama Shelter fica no Mama Shelter!
Os finsdesemana no so para ti: preferes trabalhar ao sbado e ao domingo e descansar durante a semana (os teus days off sero segunda e terafeira)
O mundo no uma barreira para ti: falas fluentemente o ingls e o frans no te estranho
OS TEUS PEQUENOS EXTRAS:
Cumpres sempre o que prometes: Quando te comprometes vais at a linha de chegada.
s um jogador de equipa (e uma estrela a solo): Quer estejas a colaborar ou a trabalhar de forma independente brilhas sempre.
A tua vibe eleva a sala: Positivo acessvel e pronto para trazer a boa energia.
Crias conecxes: Conheces os teus convidados e colegas de equipa e essas relaes so importantes.
Proteges toda a gente: Estamos todos juntos a fazer a magia acontecer como uma famlia.
Informao adicional :
O RECRUTAMENTO
Sabemos que conheces o ritmo 1 verso: Marcamos uma primeira entrevista por telefone com nossa equipa de RH caso a tua candidatura tenha a batida certa Refro: Depois de uma entrevista por telefone bemsucedida com a nossa equipa de RH vemonos no Mama ou no nosso escritrio! Preparate! (refro x2 ou x3...) ltimo verso: A Mama no de deixa a adivinhar; Recebes sempre resposta seja um ou
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
