Support Associate MF Full-Time
Support Associate MF Full-Time
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Wolt je tehnoloka kompanija iz Finske poznata po platformi za dostavu. Naim korisnicima u stotinama gradova u 28 zemalja u svijetu brzo i pouzdano dostavljamo sve to im treba na kuna vrata. Vie o nama moe proitati na naoj web stranici!
Kao Support Associate u Woltu tvoja kljuna odgovornost je osigurati da nai korisnici i partneri imaju pozitivno korisniko iskustvo i dobiju potrebnu pomo u zadanim vremenskim okvirima. Traimo kolege kojima je jednako vano stabilno i ugodno radno okruenje kao i stjecanje novih znanja i vjetina u podruju pruanja izvrsne usluge korisnicima brzim tempom.
What youll be doing:
- rjeavanje korisnikih upita putem chata poveznica si izmeu naih partner dostavljaa merchant partnera i krajnjih korisnika Wolt aplikacije
- brzo i uinkovito pruanje povratnih informacija rjeavanje eskalacija i tehnikih potekoa
- obrada i rjeavanje recenzija korisnika
- nadgledanje i upravljanje operacijama gradova u kojima Wolt posluje
- odravanje pozitivnog korisnikog iskustva i svakodnevno praenje uspjenosti
- rad na platformi za upravljanje i odravanje kvalitete (QA)
Your profile:
- ima odline komunikacijske vjetine i zavidnu strpljivost
- upornost i ljubaznost su tvoje prednosti u traenju najboljeg rjeenja za sve ukljuene strane
- ima dobro oko za detalje i odlinu koncentraciju
- ne plae te kompleksni zadaci koji trae brzu reakciju i dobru organizaciju
- dobro se snalazi u stresnim situacijama i istovremenom rjeavanju vie razliitih zadatka
- donoenje brzih odluka u izazovnim situacijama ti je jaa strana
- razumije vanost dobrog korisnikog iskustva
- jednako dobro komunicira na hrvatskom i engleskom jeziku
- ima minimalno srednju strunu spremu
- ne plae te nove aplikacije i sustavi te se lako i brzo prilagodi
- svako prethodno radno iskustvo je dobrodolo pogotovo na slinim poslovima no nije uvjet sve emo te nauiti
Whats in it for you:
- poetna osnovna bruto plaa u iznosu od 1129 EUR dodaci za rad vikendom blagdanima nou (nakon 22h) u iznosu od 50%
- naknada za prehranu
- naknada za javni prijevoz u visini stvarnih trokova (do 110 EUR)
- 5dnevni radni tjedan
- minimalno 25 dana godinjeg odmora i mogunost dodatnih plaenih dana
- 100% pokriveno bolovanje za prvih sedam dana
- mogunost koritenja PassSport programa
- 15% subvencionirani iznos tvojih Wolt narudbi
- ovisno o ispunjenu zadanih ciljeva mogu povremeni rad od kue
- program profesionalne podrke i savjetovanja za zaposlenike i uu obitelj
- strukturirano mentoriranje od strane naih Team Leadova
- edukacije treninzi i radionice za usavravanje vjetina potrebnih za rad
- 4 tjedna strukturiranog uvoenja u posao
- besplatno voe i topli napitci u uredu
- dog friendly ured
- kvartalna timska druenja
- ugodno tolerantno i inkluzivno radno okruenje
Working hours:
Wolt korisnika podrka je dostupna 7 dana u tjednu 363 dana u godini od 8 ujutro do 2 nakon ponoi. Radi se u jutarnjim i popodnevnim osmosatnim smjenama vikendom i blagdanima ovisno o potrebama posla i organizacije.
Location:
- Rad iz ureda u Zagrebu na adresi Kuzmineka ulica 10A
- Rad iz ureda u Splitu na adresi Cvite Fiskovia 4
Additional Information :
What to expect from onboarding
Uvoenje u posao odvija se putem nae platforme za euenje a ve prvi tjedan e raditi uz pomo trenera. Obuka traje 4 tjedna i u tom periodu uvijek ima nekoga tko ti pomae i sjedi s tobom tijekom smjene. Nakon toga te preputamo u ruke Team Leada koji e ti istovremeno biti i mentor.
Prijave emo pregledavati kontinuirano stoga ne ekaj! Prijavi se to prije javit emo se u najkraem moguem roku.
Na kraju da te bolje upoznamo priloi ivotopis! Molimo te da ivotopis bude u PDF formatu.
Ukoliko ima bilo kakva pitanja vezana za proces prijave ili za sami posao slobodno poalji mail na
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
