Customer Success Specialist B2C
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Posted on :
08-02-2025
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Job Description
Cosa farai come Customer Success Specialist B2C
Sarai il punto di riferimento per il portafoglio clienti assegnato con lobiettivo di migliorare la loro esperienza con i nostri prodotti digitali. Ecco come contribuirai:
- Rappresenterai MioDottore come consulente dedicato offrendo supporto e soluzioni efficaci ai clienti.
- Favorirai la fidelizzazione dei clienti: attraverso interventi mirati potenzierai la loro soddisfazione riducendo il rischio di churn
- Promuoverai luso corretto dei nostri prodotti offrendo una consulenza ad hoc rispondendo alle esigenze dei clienti con proposte su misura.
- Incrementerai le opportunit di business individuando le necessit e presentando soluzioni aggiuntive.
- Identificherai e comunicherai eventuali problematiche al nostro team prodotto contribuendo al miglioramento continuo dei nostri servizi.
- Collaborerai con diversi team interni (prodotto marketing customer experience) per migliorare la customer satisfaction.
Qualifications :
Chi cerchiamo:
Stiamo cercando persone dinamiche entusiaste e orientate alla crescita professionale. Idealmente possiedi:
- Esperienza in ruoli di customer success o postvendita
- Grande propensione al supporto clienti ti piace prenderti cura dei tuoi clienti e provi soddisfazione a risolvere i loro problemi
- Capacit organizzative per gestire pi obiettivi e scadenze.
- Familiarit con le nuove tecnologie e interesse per il settore Health Tech.
- Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2).
Informazioni aggiuntive :
Cosa ti offriamo:
- Offriamo un contratto determinato CCNL Commercio ci piace essere onesti iniziare una nuova esperienza vuol dire conoscersi a vicenda sulla base dei risultati raggiunti valuteremo conversione a tempo indeterminato.
- Ticket restaurant da 8
- Welfare fino a 1.200 per te e la tua famiglia
- Assicurazione sanitaria per prenderti cura della tua salute
- Stock Options Plan dopo 6 mesi dallassunzione
- Self care platform: accesso gratuito alla piattaforma di Mental Wellbeing Ifeel perch crediamo che la salute mentale viene al primo posto
Processo di selezione:
- Invia il tuo curriculum e se possibile allega una lettera di referenze.
- Videocolloquio con il Talent Acquisition Partner
- Colloquio Team Leader Customer Success
- Colloquio con CS Director
- Colloquio finale di persona nei nostri uffici di Roma
- Offerta
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
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