Agente de Seguimiento Clnico
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1 Vacancy
Job Description
Estamos Contratando
Agente de Seguimiento Clnico
Objetivos del cargo
Llamar a pacientes para informar resultados indicaciones del mdico tratante y educacin en salud.
Cumplir con las mtricas establecidas por el departamento y los lineamientos organizacionales. (promedio de llamadas efectuadas por da y por mes duracin de las llamadas calidad de las mismas competencias personales servicio al paciente entre otras).
Responsabilidades:
Revisar casos mdicos e historias mdicas de pacientes con exmenes pendientes y recordarles de dichas rdenes.
Llamar a pacientes para comunicarles sus resultados e indicaciones mdicas educar en salud y resolver posibles dudas.
Hacer seguimiento de pacientes con resultados alterados y condiciones crnicas.
Informar al mdico tratante de alguna condicin o sntoma que el paciente exprese durante la llamada y hacerle seguimiento.
Confirmar/verificar informacin relacionada al paciente clnicas y servicios.
Obtener la informacin necesaria de la historia mdica tales como sntomas condiciones mdicas diagnsticos etc.; y presentarlos al seguro del paciente para obtener la autorizacin del medicamento o el estudio de imagen correspondiente.
Transferir oportunamente llamadas al personal necesario.
Requisitos:
Egresado de Enfermera (TSU o Lic) Medicina o Bioanlisis.
Manejo de herramientas ofimticas
Nivel de ingls avanzado y conversacional fluido (C1)
Competencias:
Comunicacin efectiva
Responsabilidad
Orientacin al detalle
Trabajo en equipo y multitarea
Inteligencia emocional
Servicio al cliente
Proactividad
Beneficious de ley
Salario Competitivo
Oportunidades de Crecimiento
Buen Ambiente Laboral
Employment Type
Full Time
