Grant de magasin Store Manager

Sommaire du rle

titre de modle et de leader en affaires le grant de magasin de Laura Canada possde une passion communicative pour la mode et le service la clientle. Il attire coache et retient des talents suprieurs. Il motive et dveloppe une quipe gagnante qui offre une exprience de magasinage unique et mmorable chaque cliente. Il connat bien la mode et notre marchandise. Il ragit aux caractristiques propres au march afin datteindre tous les principaux objectifs financiers tablis par Laura Canada. Il favorise un environnement vivant plaisant dynamique et agrable.

Fonctions critiques

1. Rendement du magasin

Atteint tous les principaux objectifs financiers tablis par Laura Canada :

• Ventes
• Ratio de fermeture
• Heures
• Pertes
• Dollars par transaction 
• Units par transaction

2. Service la clientle

• Observe et coache les comportements des membres de lquipe afin de maintenir des normes leves de service la clientle et de connaissance du produit.
• Forme tous les conseillers de vente et sassure quils dveloppent et conservent leur clientle personnelle en utilisant les outils de Laura Canada. Coache les conseillers de vente amliorer leurs aptitudes dans le dveloppement de la clientle.
• Dmontre de bonnes aptitudes dans la cration dune garderobe en coachant et en transmettant ses connaissances sur les tendances actuelles de la mode sur les produits et sur les besoins uniques des clientes.
• Fait des sances SPA chaque semaine.
• Agit comme un modle en offrant un service la clientle exemplaire en suivant les normes du service la clientle de Laura Canada (contribution des gestionnaires). 
• Agit comme un modle en faisant la promotion du site Web du G.R.C. du magasin du programme de fidlisation des initiatives de marketing en place et de lexpdition directe.

3. Leadership sur laire de vente

• Fait preuve dun excellent leadership sur laire de vente et en a un contrle exceptionnel (normes du service la clientle cabines dessayage couverture des zones comptoircaisse) et surveille les rsultats de la responsabilit des segments. 
• tablit des horaires efficaces pour assurer une couverture optimale de laire de vente en utilisant StoreForce (les horaires doivent tre prpars 2 semaines davance).
• Favorise un environnement vivant plaisant dynamique et agrable.
• Surveille continuellement les tendances de lachalandage et ragit en temps opportun. Doit communiquer toute proccupation quant aux horaires au grant rgional. 

4. Gestion du personnel

• Recrute les meilleurs talents en se servant de tous les outils de recrutement de lentreprise.
• Maintient une quipe performante par le biais dexcellentes aptitudes en valuation dun coaching continu et dune dlgation des responsabilits aux membres de lquipe.
• Identifie et rgle les problmes avec les membres de lquipe et intervient rapidement auprs des membres moins performants en utilisant les ressources de lentreprise et en remplissant les documents appropris (PCR Rsum de la discussion formulaire de nonconformit etc.).
• Remplit et soumet aux services de la paie et des ressources humaines tous les formulaires relatifs aux membres de lquipe au moment opportun (ex. : demande demploi avis de dpart note mdicale demande de vacances ou de cong formulaire de changement CSST etc.).
• Est responsable du succs de lintgration de tous les nouveaux employs en leur donnant une orientation approfondie et des commentaires et en procdant une valuation de 3 mois. 
• Collabore avec le grant rgional pour comprendre les ambitions professionnelles des membres de lquipe et dvelopper les aptitudes requises.
• Respecte et sassure que tous les membres de lquipe connaissent comprennent et respectent toutes les politiques et procdures actuelles et nouvelles de lentreprise (ex. : code vestimentaire prvention des pertes sant et scurit et ressources humaines).

5. Gestion de la marchandise

• Fournit un environnement qui rpond toujours aux normes de prsentation visuelle de marchandisage et dentretien de Laura Canada.
• Fait preuve de crativit dans lhabillage des mannequins dans les vitrines afin de montrer la marchandise en magasin et respecte les normes de prsentation visuelle incluant les directives obligatoires qui ont pu tre mises.
• Se conforme avec prcision et rapidit toutes les directives (ex. : rception de la marchandise excution des baisses de prix des transferts des expditions directes et des commandes spciales).
• Sassure que toutes les directives de marketing sont excutes adquatement.
• Sassure que de la marchandise est apporte rgulirement de larrireboutique laire de vente afin de maximiser les occasions de vente.
• Fournit aux grants de catgorie des commentaires sur les problmes de qualit ainsi quau grant rgional et aux analystes sur les occasions manques et la varit de marchandise. 
• Sassure de lentretien de larrireboutique selon les normes de lentreprise.

Role Summary

As a role model and business leader the Laura Canada Store Manager possesses a contagious passion for fashion and customer service. Attracts coaches and retains superior talent. Motivates and develops a winning team that provides a unique and memorable shopping experience to every customer. Has strong fashion awareness and is knowledgeable about our product. Responds to the unique characteristics of the market to achieve all key financial objectives as established by Laura Canada. Fosters a vibrant fun energetic and enjoyable store environment.

Critical Functions

1. Store Performance

Achieves all key financial objectives established by Laura Canada:

• Sales
• Closing ratio
• Hours
• Shrink
• Dollars per transaction
• Units per transaction

2. Customer Service

• Observes and coaches team members behaviors to maintain high standards of customer service and product knowledge.
• Trains and ensures all Sales Associates build and maintain their personal clientele using Laura Canadas tools and coaches them to improve their clientele development skills.
• Demonstrates strong wardrobing skills by coaching and sharing knowledge on current fashion trends product and the customers unique needs.
• Conducts SPA weekly.
• Acts as a role model by providing exemplary customer service using Laura Canadas customer service standards (management contribution).
• Acts as a role model by promoting the website store CRM any loyalty program marketing initiatives in place and direct ship.

3. Floor Leadership

• Demonstrates excellent floor leadership and has exceptional control of the sales floor (customer service standards fitting rooms zone coverage cash desk area) and monitors segment accountability results.
• Schedules effectively to provide optimal floor coverage by using StoreForce (schedules should be prepared 2 weeks in advance).
• Fosters a vibrant fun energetic and enjoyable store environment.
• Continually monitors traffic trends and reacts in a timely manner and must communicate any concerns on scheduling to Regional Manager.

4. People Management

• Recruits top talent utilizing all Company recruitment tools.
• Maintains a performing team through excellent assessment skills ongoing coaching and delegation of responsibilities to team members.
• Identifies and resolves team members issues and deals with underperforming team members in a timely manner utilizing the Companys resources and completing related documentation (PCP SOD NC etc.).
• Completes and submits to Payroll/HR all paperwork related to team members in a timely manner i.e. Application Form Departure Notice medical note Vacations/Time Off request Change Form CSST WSIB WCB etc.
• Is responsible for the successful integration of all new hires through a thorough orientation feedback and 3month reviews.
• Partners with Regional Manager to identify team members career ambitions and to develop required skills.
• Adheres to and ensures that all team members are aware of understand and comply with all new and existing Company policies and procedures (e.g. Dress Code Loss Prevention Health & Safety and Human Resources).

5. Merchandise Management 

• Provides a store environment which consistently maintains Laura Canadas visual presentation merchandising and housekeeping standards.
• Demonstrates creativity in dressing window mannequins to showcase the stores inventory and adheres to visual standards including any mandatory directives that may be issued. 
• Complies with all directives (e.g. receiving goods implementing markdowns processing transfers direct ship and special order requests) accurately and in a timely manner.
• Ensures proper execution of all marketing directives.
• Ensures that merchandise is regularly replenished from the backroom to the sales floor to maximize sales opportunities.
• Provides feedback to Category Managers on quality issues and to Regional Manager and Analysts on missed opportunities and inventory mix.
• Ensures the maintenance of the backroom in accordance with Company standards.

Qualifications :

Exigences

• Passion communicative pour la mode et le service la clientle
• Un minimum de 3 annes dexprience un poste de gestionnaire de magasin
• Aptitude crer un milieu de travail positif o les membres de lquipe dsirent apprendre et spanouir.
• Aptitudes et passion pour former coacher et dvelopper les membres de lquipe afin damliorer leur rendement
• Excellentes aptitudes en recrutement
• Excellentes aptitudes en communication et entregent
• Esprit dinnovation et excellentes aptitudes en rsolution de problmes
• Bon sens de lorganisation
• Capacit daccepter les commentaires et dapporter rapidement des changements
• Vision globale de la vente au dtail
• Capacit dvaluer et de fournir des commentaires de faon continue
• Connaissances de base en informatique
• Franais ou anglais selon le cas

Requirements

• Contagious passion for fashion and customer service
• A minimum of 3 years experience in a Store Management position
• Ability to create a positive work environment where team members are motivated to learn and grow
• Ability and passion to train coach and develop team members in order to elevate performance
• Excellent recruitment skills
• Excellent communication and interpersonal skills
• Innovative thinker with excellent problem solving skills
• Strong organization skills
• Open to feedback and implements change in a timely manner.
• Overall retail vision
• Ability to assess and provide feedback (on an ongoing and consistent basis)
• Basic computer skills
• English and/or French as required

Remote Work :

No

Employment Type :

Fulltime