Coordonnateurtrice de service

Le coordonnateur de service de Laura Canada aide la gestion de la marchandise incluant la rception de la marchandise le marchandisage la prsentation dans les vitrines les baisses de prix le service au comptoircaisse et la prparation de la marchandise expdier. Il offre un service exemplaire toutes les clientes.

Fonctions critiques

1.Service la clientle

• Offre un service la clientle exemplaire au comptoircaisse (interrompre ses tches lorsquune cliente a besoin daide grer la file dattente saluer les clientes en file plier et manipuler avec soin la marchandise remercier la cliente faire le tour du comptoircaisse pour remettre lachat la cliente). 
• Recueille tous les renseignements pertinents sur les clientes incluant les adresses courriel et les entre dans le systme G.R.C. (gestion de la relation avec la clientle).
• Fait efficacement la promotion du programme de fidlisation auprs de toutes les clientes.
• Gre les problmes de service la clientle et les questions relatives aux retours commandes client et changes de faon professionnelle et positive.

2. Marchandise et prsentation visuelle

• Dballe et vrifie avec exactitude toute la marchandise reue la passe la vapeur au besoin et enlve les tiquettes superflues rapidement.
• Aide les gestionnaires changer lemplacement des produits lintrieur du magasin pour sassurer que les thmes de marchandise et de couleurs sont cohrents particulirement lorsque de la nouvelle marchandise arrive rgulirement et que de lancienne marchandise se vend.
• Aide les gestionnaires changer lemplacement des produits lintrieur du magasin pour sassurer que les thmes de marchandise et de couleurs sont cohrents particulirement lorsque de la nouvelle marchandise arrive rgulirement et que de lancienne marchandise se vend.
• Effectue les baisses de prix et prpare la marchandise expdier avec rapidit et exactitude.

3. Systme P.D.V

• Effectue rapidement et efficacement toutes les procdures P.D.V. (ex. : remboursements transferts commandes client etc.).
• Contrle toutes les manipulations dargent et respecte les politiques et procdures de prvention des pertes (ex. : comptes du fonds de roulement dpts etc.).
• Manifeste un sentiment durgence dans laccomplissement des tches administratives demandes (ex. : retirer les communications reues par courriel faire les commandes client et les commandes de fournitures etc.).

Qualifications :

• Exprience dans la vente au dtail de prfrence
• Grande intuition pour la prsentation visuelle
• Sentiment durgence
• Effectuer les tches rapidement.
• Connaissance de base en informatique.
• Excellentes aptitudes en communication et entregent
• Se conduire de faon professionnelle.
• Capacit daccepter les commentaires et dapporter rapidement des changements
• Faire preuve dinitiative sur une base continue.
• Souci du dtail
• Attitude positive et confiante
• Passion de continuer apprendre spanouir et sadapter
• Franais ou anglais selon le cas

Ne ratez pas cette occasion de vous joindre une quipe exceptionnelle!

Informations complmentaires :

Laura Canada is a familyowned retailer housing two iconic womens fashion apparel brands Laura and Melanie Lyne. Based in Laval Quebec we design produce market and sell our fashion collections across Canada. We proudly employ over 2000 dedicated team members and operate more than 140 retail store locations as well as operating laura.ca and melanielyne.com. We attribute our success to the unwavering commitment of our teams to delivering outstanding customer experiences while embodying our shared values of integrity respect teamwork performance and passion. We believe that delivering an outstanding customer experience is driven by our commitment to an outstanding employee experience.

Remote Work :

No

Employment Type :

Fulltime