Service Client Francophone
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Job Description
Poste de Service Client Francophone Groupe dlectromnager Lisbonne
Tu es passionn(e) par le service client et tu souhaites rejoindre un groupe dynamique dans le secteur de llectromnager Nous recherchons un(e) Agent de Service Client Francophone pour renforcer notre quipe base Lisbonne au Portugal. Si tu es prt(e) relever de nouveaux dfis et offrir un service client de qualit ce poste est fait pour toi !
Tes missions :
- Assurer une assistance client de haute qualit en rpondant aux demandes par tlphone email et chat principalement en franais et en anglais.
- Rsoudre les problmes et rpondre aux questions concernant nos produits (lectromnager) services et garanties de manire professionnelle et efficace.
- Accompagner les clients dans la prise en charge de leurs produits en offrant des conseils pratiques et en garantissant leur satisfaction.
- Collaborer troitement avec les autres dpartements (logistique technique marketing) pour fournir des solutions adaptes et amliorer lexprience client.
- Participer activement aux amliorations de processus et de service afin de garantir une exprience optimale pour nos clients.
Ton profil :
- Langues : Tu matrises parfaitement le franais (obligatoire) et as un bon niveau danglais pour communiquer avec des clients internationaux.
- Lieu de travail : Rsidence au Portugal avec une carte de sjour valide (ou en cours de demande).
- Exprience : Une exprience en service client en centre dappel ou dans un domaine similaire est un plus mais nous recherchons avant tout une personne ayant une forte apptence pour le service client et le secteur de llectromnager.
- Comptences requises :
- Excellentes aptitudes en communication tant loral qu lcrit en franais et en anglais.
- Capacit rsoudre les problmes rapidement et grer plusieurs demandes en mme temps.
- Sens du service client avec une approche proactive et positive face aux clients.
- Autonomie organisation et capacit travailler en quipe pour atteindre des objectifs communs.
- Une bonne connaissance des outils informatiques (CRM logiciels bureautiques) et des nouvelles technologies est un atout.
Ce que nous offrons :
- Un salaire comptitif et des bnfices attractifs pour rcompenser tes comptences et ton investissement.
- Un contrat stable avec des horaires de travail adapts dans un environnement de travail dynamique.
- Un cadre de travail agrable Lisbonne avec une quipe soude et bienveillante prte taccompagner dans ta prise de fonction.
- Des opportunits de dveloppement professionnel au sein dun groupe en pleine croissance dans le secteur de llectromnager.
- Ambiance de travail collaborative o chaque contribution est valorise.
Pourquoi rejoindre notre quipe
- Travailler au sein dun groupe international reconnu dans le domaine de llectromnager offrant des produits innovants et de qualit.
- Un environnement motivant et stimulant o lesprit dquipe et la satisfaction client sont au cur de nos priorits.
- Un lieu de travail exceptionnel Lisbonne une ville vibrante cosmopolite avec une qualit de vie remarquable.
Tu es motiv(e) dynamique et prt(e) faire une diffrence dans une entreprise leader Postule ds maintenant pour rejoindre notre quipe !
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Employment Type
Full Time
