Gerente de Reservas

• Ayuda en maximizar las ventas de habitaciones y los ingresos. 
• Ejerce y asegura tcnicas adecuadas de venta y venta adicional para ayudar a generar el mximo de ingresos para el hotel. 
• Monitorea y asegura que todas las reservas sean ingresadas en el sistema de manera rpida y precisa y se confirmen de vuelta al husped/cliente. 
• Monitorea y revisa regularmente la disponibilidad de habitaciones y tarifas el estado del hotel fechas de cierre y situaciones de sobreventa. 
• Extiende plena cooperacin dentro y entre otros departamentos. 
• Observa y mantiene los sistemas procedimientos estndares de la compaa y polticas de Reservas y Servicios de Habitaciones y Huspedes. 
• Ayuda en funciones de Servicios de Habitaciones y Huspedes segn sea necesario. 
• Actualiza regularmente el sistema de datos para contratos tarifas y acuerdos informacin de huspedes/clientes y otra informacin importante. 
• Mantiene registros precisos de datos esenciales para planes de negocios futuros y genera informes semanales y mensuales requeridos por la gerencia y los propietarios. 
• Conoce las instalaciones/servicios del hotel y las habitaciones de los huspedes y asegura que los agentes de reservas tambin estn bien informados. 
• Observa y asegura que los modales telefnicos adecuados se mantengan en todo momento. 
• Monitorea y coordina la actividad de reservas de grupos con el Departamento de Ventas y el Director of Revenue. 
• Hace seguimiento de reservas tentativas y actualiza el estado de las reservas. 
• Revisa las reservas de no presentacin y canceladas y procesa los cargos de acuerdo con la poltica del hotel. 
• Realiza otras tareas asignadas por el Director of Revenue. 
• Verifica y asegura que el trabajo asignado se haya completado de manera efectiva y oportuna y segn las expectativas del hotel. 
• Conduce reuniones informativas y de despedida diarias con los equipos de reservas y asiste a reuniones informativas y departamentales o segn lo asignado por el Director de Revenue. 
• Recomienda acciones correctivas para variaciones desfavorables en los estndares de trabajo y el compromiso presupuestario. 
• Administra acciones de personal sobre solicitudes de licencia y horas extras acciones disciplinarias y recomendaciones segn lo asignado por el Gerente. 
• Propone un deber efectivo para garantizar la suficiencia de mano de obra de acuerdo con el volumen de negocios. 
• Se comunica efectivamente con huspedes subordinados superiores y otros jefes de seccin. 
• Administra el tiempo de manera efectiva cumpliendo con los plazos o completando las tareas antes de tiempo identifica y resuelve problemas de manera profesional. 
• Se comunica eficazmente con huspedes clientes socios comerciales y personal. 
• Entrena dirige supervisa y aconseja a todo el personal de reservas cuando sea aplicable proporciona capacitacin regular a todo el personal en su departamento motiva al personal para que crezca dentro de la empresa y se desarrolla a s mismo para ser un mejor supervisor en todo momento. 
• Como parte importante de un equipo intentars ayudar a los compaeros que necesiten asistencia tanto del departamento como de otros departamentos. 
• Mantendrs la calma en los periodos de mayor actividad para realizar el trabajo de manera eficiente y pedirs ayuda cuando sea necesario. 
• Cualquier otra tarea razonable asignada por el supervisor o gerente. 
• Reconocemos que estamos en la industria de la hospitalidad y eso puede requerir que proporcionemos servicio lateral. En ocasiones solicitaremos a cada miembro del equipo que realice diversas tareas relacionadas segn sea necesario en aras de brindar un servicio excepcional al cliente.  

Qualifications :

• Mnimo tres (3) aos de experiencia en reservaciones experiencia en operaciones de recepcin y experiencia en ventas directas o comercio minorista preferiblemente en un hotel lujo all inclusive o resort. 
• Debe poseer habilidades analticas e interpersonales superiores. 
• La posicin requiere habilidades ejemplares de liderazgo y una capacidad probada para alcanzar el ms alto nivel de servicio y calidad. 
• Debe ser competente en el uso de sistemas de gestin de propiedades para hoteles como Opera.  
• Capacidad para pasar largos perodos de tiempo viendo una pantalla de computadora. 
• Capacidad para realizar mltiples tareas trabajar en un entorno rpido y tener una gran atencin al detalle. 
• Mantener relaciones de trabajo positivas y productivas con otros empleados y departamentos. 
• Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborar con otros para promover un ambiente de trabajo en equipo. 
• Debe ser observador y responder rpidamente a diversas situaciones as como realizar mltiples tareas y manejar situaciones estresantes. 
• Debe tener excelentes habilidades de comunicacin y ser capaz de leer escribir hablar y entender ingls y Espaol. 
• Tienes la capacidad de asumir responsabilidades resolver problemas y tomar decisiones efectivas. 
• Aprendes rpido con una mentalidad de crecimiento y dispuesto a hacer las cosas de manera diferente y probar (casi) todo una vez. 
• Sabes cmo responsabilizar a las personas pero tambin hacer que se sientan bien al mismo tiempo. 
• Eres humilde y amable; piensas en grande y animas a tu equipo a creer. 
• Quieres ser parte de un equipo que trabaja duro se apoya mutuamente y se divierte en el camino. 

Additional Information :

• La oportunidad de unirte a un grupo internacional e innovador y de rpido crecimiento comprometido no solo con la construccin de nuevos hoteles sino con la creacin de una marca global.
• La posibilidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno que es tanto creativo como gratificante.
• Formar parte de un equipo que es muy apasionado por crear grandes experiencias de hotelera y explorar nuevas ubicaciones con cada oportunidad.
• Un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo.

Remote Work :

No

Employment Type :

Fulltime