Client Care Officer
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Job Description
- Rpondre aux appels entrants et aux emails des clients et partenaires en nerlandais et en franais.
- Activer les clients et fournir des instructions claires la salle de contrle.
- Traiter les demandes des clients les questions et les problmes techniques concernant nos services.
- Utiliser efficacement les FAQ documents standards et systmes internes pour rsoudre rapidement et prcisment les problmes des clients.
- Suivre lvolution des tickets ouverts et garantir une rsolution en temps utile.
- Contribuer amliorer la satisfaction client en maintenant un contact professionnel et efficace.
Qualifications :
- Vous avez un diplme de niveau au moins Bac2.
- Vous tes bilingue en nerlandais et en franais tant loral qu lcrit (la connaissance de langlais est un plus).
- Une exprience dans un service client ou une fonction similaire est un atout.
- Vous tes orient solutions empathique et possdez dexcellentes comptences en communication.
- Vous tes laise avec lutilisation de diffrents logiciels et systmes informatiques.
- Vous avez une attitude oriente vers le client et tes prt apprendre en permanence.
Informations supplmentaires :
- Un poste stimulant et vari au sein dune entreprise leader dans le secteur de la scurit.
- Des opportunits de dveloppement et dvolution au sein de lorganisation.
- Un salaire comptitif et des avantages sociaux excellents.
- Une quipe dynamique o la collaboration et la satisfaction client sont au cur de nos priorits.
- Des horaires flexibles et la possibilit de travailler domicile (selon les besoins).
We help make your world a safer place. Wij hechten veel belang aan onze waarden: integriteit hulpvaardigheid en waakzaamheid. Bij Securitas zetten we diversiteit voorop. Wij moedigen iedereen aan te solliciteren ongeacht je afkomst leeftijd gender of culturele en religieuze achtergrond.
Ons doel is om de wereld een veiligere plek te maken door onze klanten verschillende diensten aan te bieden zoals permanente bewaking technologische oplossingen of training.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
