Assistente de Grupos e Eventos Sr
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Posted on :
26-12-2024
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Job Description
Breve descritivo das atividades:
- Familiarizese e atualizarse sobre todos os servios do hotel caractersticas e atividades a fim de atender as demandas relacionadas a sua atividade;
- Manter conhecimento completo e cumprir todas as polticas departamentais procedimentos de servio e padres estabelecidos pelo hotel pela marca e seus certificadores;
- Assegurese de que os padres de produtos e servios sejam mantidos em um nvel superior diariamente;
- Manter conhecimento completo quanto a manuteno e utilizao correta dos equipamentos de trabalho;
- Comunicase com todos os membros da equipe e outros departamentos do hotel;
- Manter a organizao de todos os processos / contratos de eventos;
- Promover a venda de todos os produtos e servios disponveis no hotel;
- Controlar juntamente aos demais membros da equipe de grupos eventos e banquetes a disponibilidade das salas otimizando sua utilizao e comercializao;
- Atender responder e negociar todos os pedidos dos clientes de acordo com as necessidades identificadas bem como realizar followup dos fechamentos dos negcios;
- Realizar propostas e estudos de viabilidade das mesmas intermediando informaes com as demais reas responsveis e envolvidas no evento;
- Adequar as necessidades dos clientes e/ao nosso portflio de produtos e servios oferecendolhe as melhores opes a fim de atender suas necessidades;
- Negociar propostas com os clientes assegurando as melhores condies comerciais para ambas as partes seguindo padres e procedimentos preestabelecidos pelo hotel pela marca e seus certificadores;
- Atender os clientes pessoalmente ou por telefone prestandolhes informaes e esclarecimentos sobre a organizao e conduo de seus eventos assim como intermediar informaes entre o contratante e cliente final;
- Conduzir visitas / apresentar o hotel e seus respectivos produtos e servios aos clientes;
- Confeccionar e atualizar as ordens de servio resumo semanal de eventos e instrutivos de grupo assim como distribulos a todos os departamentos e terceiros envolvidos;
- Participar e/ou conduzir reunies semanais com os demais departamentos a fim de prestar esclarecimentos de forma mais detalhada sobre as ordens de servio e instrutivos de grupos;
- Acompanhar a realizao dos eventos garantindo a qualidade dos servios e o cumprimento das condies contratadas;
- Realizar o trabalho de psvenda pesquisando nveis de satisfao e aceitao dos servios prestados assim como acionando as providncias cabveis visando a melhoria contnua dos padres de qualidade do hotel;
- Manter contato com fornecedores para realizar as negociaes necessrias relativas aos eventos e monitorar as operaes contratadas;
- Garantir o cumprimento das diretrizes estabelecidas pela marca e seus certificadores assim como requisitos legais durante a conduo de todos os
- Treinar novos integrantes da equipe de eventos apresentando padres estabelecidos pelo hotel estratgias de depto e companhia ferramentas tcnicas e outras atribuies de cada funo;
- Responsvel pela distribuio e diviso eventos confirmados entre a equipe operacional do depto de eventos;
- Trabalhar em conjunto com Gerente de Banquetes atendendo e superando as expectativas do cliente buscando fidelizao do cliente;
- Trabalhar em conjunto com equipe comercial do depto de eventos aprimorando processos e garantindo que as expectativas e necessidades do cliente sejam atendidas de acordo com a negociao realizada;
- Analisar cenrio macro dos eventos confirmados buscando oportunidades de melhoria e upseeling alm de se antecipar a possveis desafios operacionais garantindo a satisfao do cliente;
- Acompanhar a organizao dos eventos com maiores receitas e operacionalmente mais complexos a fim de assegurar a satisfao do cliente;
- Desempenhar todas as outras funes relacionadas ao trabalho que lhe sejam exigidas;
Qualifications :
Habilidades Gerais:
- Paixo por servir;
- Engajamento;
- Compromisso;
- Organizao;
- Bom nvel de comunicao e interao com indivduos e pequenos grupos;
- Ateno aos detalhes velocidade e preciso no desenvolvimento das atividades;
- Slidas habilidades para tomar decises;
- Necessidade de superviso mnima;
- Orientao para resultados: entender as necessidades do negcio hspedes e clientes;
- Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho como parte de uma equipe e com superviso mnima;
- Manter a confidencialidade das informaes dos hspedes clientes dados pertinentes ao negcio e respectivas marcas.
Habilidades Tcnicas:
Educao:
- Curso superior concludo em hotelaria turismo gesto de eventos e e/ou similares.
Idiomas:
- Proficincia para comunicao em portugus fluente: conversao escrita e leitura (obrigatrio);
- Proficincia para comunicao em ingls fluente: conversao escrita e leitura (obrigatrio).
Qualificaes tcnicas:
- Ferramentas Microsoft: Windows Word Excel Power Point Outlook Ms Teams;
- Micros;
- Sihot (PMS).
Informaes adicionais :
Regime de trabalho & benefcios:
- Regime Contratao: CLT;
- Atividade presencial;
- Horrio de trabalho: Segunda Sextafeira das 10h s 19h e sbado das 08h s 14h;
- Escala de Trabalho: 6x1;
- Convnio mdico;
- Convnio odontolgico;
- Seguro de vida em grupo;
- Vale transporte;
- Valealimentao;
- Uniforme;
- Tarifas especiais para utilizao dos servios de hospedagem e outlets da companhia.
ALERTA DE FRAUDE
Estimados Candidatos
Tomamos cincia de que alguns indivduos agindo de mf tm se passado por recrutadores e esto oferecendo contratos de trabalho em nome do TIVOLI MOFARREJ SO PAULO e SEEN SO PAULO.
Essas solicitaes tm sido feitas por terceiros que se utilizam de contas de emails contendo o nome de nossas marcas para solicitar aos possveis candidatos o envio de nmero de documentos e at pagamentos pelos respectivos servios.
Para tal esclarecemos que a Tivoli Hotels & Resorts no solicita aos candidatos a vagas de emprego qualquer forma de pagamento aquisio de produtos e/ou servios.
Atenciosamente
Equipe de Recrutamento & Seleo
TIVOLI MOFARREJ SO PAULO
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
Department / Functional Area
Key Skills
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