Consultant servicenow HF

Au sein de la division Solution ServiceNow et sous la supervision dun Manager et de nos Chefs de projet vous interviendrez dans le cadre de nos missions et projets de mise en uvre de la plateforme ServiceNow afin de procder loptimisation des activits de production de nos clients. Nous vous proposons donc de nous rejoindre pour intervenir sur les domaines suivants (liste non exhaustive) :

• CMDB/CSDM
• Discovery & Service Mapping
• Event Management
• Cloud Automation & Orchestration

En rejoignant notre quipe dexperts vous aurez notamment la responsabilit de :

• Comprendre et valuer les processus ITSM/ESM/CSM les outils les supportant et le modle oprationnel associ afin den dduire les axes doptimisation
• Comprendre les besoins les enjeux et objectifs business de nos clients afin de les traduire en besoins fonctionnels appliqus la plateforme ServiceNow
• Implmenter configurer et optimiser la solution ServiceNow en procdant notamment lautomatisation de workflows sur la plateforme
• Interfacer la plateforme ServiceNow avec des solutions et plateformes tierces 
• Organiser et accompagner la recette des utilisateurs la phase de transition et le transfert de connaissances vers nos clients
• tre un partenaire de confiance pour nos clients par votre devoir de conseil et votre proactivit afin de leur permettre dacqurir la maitrise de leur plateforme ServiceNow

Qualifications :

Parmi les profils recherchs celui de ServiceNow ITSM Consultant est essentiel du fait de son implication dans la russite des projets de dploiement de la solution ServiceNow. Ces comptences que nous recherchons chez nos futurs consultant sont :

• tre diplm dun niveau Bac2 au minimum dans le domaine de lIT et avoir eu une exprience dans lIT et/ou dans un rle en contact client de plus de 2 ans
• Avoir une exprience sur ServiceNow da minima 4 ans
• Avoir une connaissance et comprhension des meilleures pratiques ITIL/ITSM ou une exprience dans lanalyse et la conception de processus mtiers
• Avoir une connaissance basique du JavaScript ou de tout autre langage de programmation
• Possder les qualits suivantes : communication ngociation minutie et rigueur sens de lorganisation et de la priorisation capacit de prise de dcision forte capacit danalyse et de rsolution de problmes 

Certaines comptences supplmentaires sont considres comme tant un plus pour faciliter lintgration dans nos quipes mais galement ladaptation au domaine que reprsente la technologie ServiceNow :

• Avoir une exprience dans un rle de contact client
• Avoir une exprience dans le Cloud Services : Azure AWS ou encore VMware 
• Avoir une exprience dans la CMDB 
• Avoir une exprience avec des clients de niveau Enterprise (grands comptes) 
• Avoir la capacit de scripting en Bash PowerShell ou Python 
• Avoir une exprience avec JBOSS Apache Web Server NGNX ou autre.

Informations supplmentaires :

POURQUOI NOUS REJOINDRE  

Rejoindre Inetum Certifi TOP EMPLOYER EUROPE 2024 cest :  
Faire partie dune quipe taille humaine soude encourageant la diversit des profils et des expriences et favorisant lautonomie et linitiative de chacun ; 
Avoir un impact chez nos clients en tant responsabilis dans le cadre de missions forts enjeux et sur un large panel dactivits ; 
Sintgrer dans une dynamique de croissance et de dveloppement de notre marque de conseil. 

Nous vous proposons :  

• Congs/RTT : 27 jours de congs pays . 10 jours de RTT. 
• Sant/prvoyance : Mutuelle complmentaire sant (65 % des cotisations prises en charge par lemployeur) avec des garanties de qualit et laffiliation sans frais des enfants. 
• Indemnits transports : Abonnement de transports en commun rembours 70%. Remboursement des indemnits kilomtriques vlos (jusqu 200/an).
• Loisirs : Activits sociales et culturelles proposes par les Comits Sociaux Economiques. 
• Tltravail : Dispositif de tltravail allant jusqu 4 jours/semaine. Indemnit de 10 20 euros mensuels. Accompagnement financier pour lquipement de mobilier 
• Avantages financiers : Carte Ticket Restaurant (valeur faciale 9/jour travaill dont 60 % charge de lemployeur). Primes de cooptation (de). Dispositif de participation. Plan dEpargne Groupe (PEG) avec une formule dpargne volontaire (prise en charge des frais annuels de tenue de comptes par lemployeur).

Vous vous retrouvez dans cette description nhsitez plus et rejoigneznous!

Remote Work :

Yes

Employment Type :

Fulltime