Rceptionniste Spa
Posted on :
17-10-2024
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Job Description
Relevant du la Directrice Spa & Wellness la mission de la Rceptionniste Spa est de garantir la qualit de laccueil et de conseil la clientle concernant lensemble des produits et services procurs au sein du Spa Fairmont la Marina. Les responsabilits comprennent sans sy limiter :
- Planifier coordonner les rservations clients et contrler en permanence la disponibilit des traitements et des thrapeutes qui assurent les soins
- Prendre en charge louverture et la fermeture du SPA conformment aux checklists.
- Accueillir les clients et les orienter au sein du Spa selon les protocoles tablis ;
- Identifier et anticiper les besoins et demandes du client ;
- Superviser le processus de facturation ;
- Mettre en uvre les actions marketing dfinies par la Directrice SPA (prsentation de produits forfaits etc.) ;
- Commercialiser les gammes cosmtiques / soins (description technique bienfaits conseil etc.) ;
- Assister la Directrice Spa dans les tches administratives et les inventaires ;
- Former les nouvelles recrues aux protocoles produits menus des soins rglement interne etc.
Qualifications :
FORMATION / EXPERIENCE
- BAC2 en Technique de Vente / Accueil
- 2 ans dexprience dont au minimum 1 an dans une fonction similaire.
CONNAISSANCES / SAVOIRFAIRE
- Franais et Anglais courant autre langue souhaite ;
- Bonne culture gnrale notamment concernant le monde du bientre/luxe ;
- Matrise des techniques de vente ;
- Bonne matrise de loutil informatique.
QUALITES HUMAINES / APTITUDES
- Sens de la communication courtoisie ;
- Attitude positive sourire ;
- Attitude approprie conforme au standard du spa Fairmont la Marina
- Conscience professionnelle et souci du dtail ;
- Dsir et capacit dapprendre approfondir ses connaissances et voluer ;
- Esprit dquipe ;
- Sens de lorganisation planification ;
- Capacit travailler avec constance et grer la pression ;
- Etre lcoute attentionne ;
- Capacit anticiper les besoins des clients ;
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
Key Skills
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