Teamleiter Kundenservice mwd
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
ber deine Aufgaben:
- Fachliche Fhrung und Motivation eines Customer Service Teams mit etwa 15 Mitarbeitern
- Steuerung des operativen Tagesgeschfts unter Bercksichtigung von KPIs inklusive Untersttzung im Tagesgeschft bei Bedarf.
- Stetige Prozessoptimierung sowie Qualittssicherung
- Analyse der TeamPerformance sowie des Trainingsbedarfs zur Sicherstellung des exzellenten Kundenservices
- Ansprechpartner fr das Team bei fachlichen und nichtfachlichen Fragen
- Ressourcen und Schichtplanung sowie Berichtserstattung
Qualifications :
ber dich
- Mindestens 3 Jahre Fhrungserfahrung idealerweise im Bereich Customer Service
- Ausgezeichnete Kommunikationsfhigkeiten und Empathie
- Gute Kenntnisse in MS Office
- Erfahrungen im Bereich Callcenter
- Teamgeist und die Fhigkeit gemeinsame Ziele zu erreichen
Zustzliche Informationen :
ber deine Vorteile
Um Dich bestmglich bei Deinen individuellen Bedrfnissen zu untersttzen sei es ein gesundes Leben zu fhren gengend Zeit fr Dich zu haben oder Deine Fhigkeiten weiterzuentwickeln bieten wir eine breite Palette unterschiedlicher standortspezifischer Benefits an:
- Willkommen: Wir mchten dass Du Dich vom ersten Tag an bei uns wohlfhlst. Deshalb begren wir Dich mit unserem umfassenden OnboardingProgramm.
- Fahrtkostenzuschuss: Nicht alle Mitarbeiter:innen wohnen in der Nhe unseres Bros. Deshalb untersttzen wir Dich bei Deinem tglichen Arbeitsweg mit einem Fahrtkostenzuschuss. Diese Vergtung wird zustzlich zu Deinem Gehalt ausgezahlt.
- Redcare Events: Wir frdern die Teambildung durch kreative Teamevents und feiern unsere Erfolge gemeinsam auf regelmig stattfindenden Partys.
- Urlaub: Wir bieten Dir 28 Urlaubstage und ein Urlaubsgeld einmal pro Jahr (8 % deines jhrlichen Bruttos) zustzlich zu Ihrem Gehalt.
- Empfehlungsprogramm: Weil Du am besten weit wer zu uns passt werden erfolgreiche Empfehlungen mit einem Bonus belohnt.
#growwithus
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
