Kundenservicemitarbeiter Italien mwd
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
ber deine Aufgaben:
- Du betreust und begleitest unsere italienischen Kunden sowie Partner telefonisch (In und Outbound) als auch schriftlich und bist so wichtigster Kontaktpunkt in der Einhaltung unseres Serviceversprechens.
- Du stehst unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite und begegnest ihnen immer mit einem sicheren Gespr fr ihre Wnsche und Bedrfnisse.
- Die Sicherstellung eines reibungslosen Bestell und Versandprozesses ist grundlegender Bestandteil deiner Aufgaben.
- Der Umgang mit einem serviceorientierten Reklamations und Beschwerdemanagement gehrt zu deinem Tagesgeschft. Du findest auf Grundlage unserer internen Vorgaben immer eine schnelle und kundenorientierte Lsung fr alle Herausforderungen.
- Das Erkennen und Aufzeigen von Fehlern inklusive einer Ursachenanalyse bilden die Grundlage fr kontinuierliche Optimierungsprozesse in deinem Bereich.
Qualifications :
ber dich:
- Du hast eine abgeschlossene kaufmnnische Ausbildung im Einzelhandel oder anderen Serviceberufen Quereinstieg mglich.
- Du legst ein hohes Ma an Sorgfalt Zuverlssigkeit und eine ausgeprgte Servicementalitt an den Tag: eine freundliche Art und ein sicheres Gespr fr den Umgang mit Menschen.
- Kommunikation ist ganz klar deine Strke und Leidenschaft sowohl mndlich als auch schriftlich. Bei dir findet man immer eine Antwort auf Anfragen und eine passende Lsung. Was dich in allen Situationen auszeichnet ist ein khler Kopf und dein warmes Lcheln.
- Du hast eine schnelle Auffassungsgabe fr Systeme sowie Erfahrung im Umgang mit MSOffice Programmen.
- Du hast verhandlungssichere Italienisch und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Du bist ein/e Teamplayer:in denn nur zusammen kommen wir weiter!
Zustzliche Informationen :
ber deine Vorteile
Um Dich bestmglich bei Deinen individuellen Bedrfnissen zu untersttzen sei es ein gesundes Leben zu fhren gengend Zeit fr Dich zu haben oder Deine Fhigkeiten weiterzuentwickeln bieten wir eine breite Palette unterschiedlicher standortspezifischer Benefits an:
- Willkommen: Wir mchten dass Du Dich vom ersten Tag an bei uns wohlfhlst. Deshalb begren wir Dich mit unserem umfassenden OnboardingProgramm.
- Fahrtkostenzuschuss: Nicht alle Mitarbeiter:innen wohnen in der Nhe unseres Bros. Deshalb untersttzen wir Dich bei Deinem tglichen Arbeitsweg mit einem Fahrtkostenzuschuss. Diese Vergtung wird zustzlich zu Deinem Gehalt ausgezahlt.
- Redcare Events: Wir frdern die Teambildung durch kreative Teamevents und feiern unsere Erfolge gemeinsam auf regelmig stattfindenden Partys.
- Urlaub: Wir bieten Dir 28 Urlaubstage und ein Urlaubsgeld einmal pro Jahr (8 % deines jhrlichen Bruttos) zustzlich zu Ihrem Gehalt.
- Empfehlungsprogramm: Weil Du am besten weit wer zu uns passt werden erfolgreiche Empfehlungen mit einem Bonus belohnt.
#growwithus
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
