Concierge Club Residencial

El concierge es responsable de gestionar las solicitudes de los propietarios previas a la llegada el seguimiento adecuado de las solicitudes durante la estancia del propietario o husped la coordinacin de cualquier solicitud in situ los procedimientos formularios y protocolos establecidos para proporcionar apoyo a los propietarios y huspedes y durante toda la estancia. Atender de forma corts y eficiente todas las solicitudes de reservas cambios cancelaciones e informacin de servicios para huspedes coordinar las actividades semanales para huspedes y propietarios actuar como embajador ante propietarios huspedes y promotores.

Qualifications :

• Capacidad para comunicarse de forma clara y agradable en ingls con los huspedes compaeros de trabajo y directivos para su comprensin tanto en persona como por telfono. 
• Capacidad de comunicacin clara y legible.
• Capacidad para realizar clculos matemticos bsicos.
• Capacidad para introducir y acceder a datos en un ordenador.
• Capacidad para procesar solicitudes escritas de cambios en las semanas reservadas.
• Capacidad para mantener la discrecin y confidencialidad de toda la informacin del propietario y del club de residencia.
• Promover relaciones positivas con todos los propietarios e invitados.
• Capacidad para centrar la atencin en los detalles.
• Capacidad para mantener la calma bajo presin.
• Capacidad para procesar las solicitudes de reserva de los propietarios de forma rpida y precisa.
• Capacidad para trabajar en equipo con otros departamentos y compaeros.
• Capacidad para llegar puntualmente al turno programado y regresar de los descansos y comidas y coordinar al equipo de conserjera.
• Capacidad para mantener los estndares de aseo y uniformidad tal y como se indica en el manual del empleado.
• Mantener un conocimiento completo y cumplir con todas las polticas y procedimientos departamentales de APRE hotel club de residencia y residencias privadas.
• Mantener un conocimiento completo de los sistemas informticos y manuales.
• acceder a todas las funciones del sistema informtico springer miller de acuerdo con los procedimientos y normas establecidos.
• Mantener la estacin de trabajo con los materiales necesarios y recursos y mantener la limpieza durante todo el turno.
• Responder llamadas telefnicas dentro de 3 timbres usando saludos correctos y etiqueta telefnica.
• Tramitar todas las solicitudes de propietarios cambios y cancelaciones recibidas por telfono fax o correo el mismo da.
• Obtener toda la informacin o coordinacin previa a la llegada y realizar el seguimiento.
• Acomodar las peticiones especiales de los propietarios y designarlas en el sistema.
• Manejar las quejas y comentarios de los propietarios asegurando la satisfaccin de los huspedes y el seguimiento inmediato.
• Generar ingresos vendiendo actividades aprobadas en la zona
• Contabilizar los cargos en las cuentas de los huspedes
• Gestionar adecuadamente su fondo asignado.
• Mantener eficazmente altos estndares ticos predicando con el ejemplo.
• Motivar eficazmente a los empleados para que realicen el esfuerzo necesario para alcanzar los objetivos del hotel y del departamento.
• Experiencia mnima de 1 ao en un mercado de lujo.
• Excelentes dotes de comunicacin.
• Relaciones pblicas
• Habilidades administrativas
• Ingls Avanzado Oral y Escrito
• Licenciatura o equivalente a experiencia.

Informacin adicional :

Auberge Resorts Collection es una cartera de extraordinarios hoteles resorts residencias y clubes privados. Aunque cada propiedad es nica todas comparten un enfoque artesanal del lujo y dan vida al alma del lugar a travs de un diseo cautivador una cocina y unos spas excepcionales y un servicio amable pero discreto. Con hoteles y resorts en tres continentes Auberge invita a sus huspedes a crear historias inolvidables en algunos de los destinos ms deseados del mundo. Visite aubergeresorts.com para obtener ms informacin sobre nuestra coleccin. Sganos en Instagram TikTok Linkedin Facebook y Pinterest: @AubergeResorts y #AlwaysAuberge.

Remote Work :

No

Employment Type :

Fulltime