Cosa Farai
In qualit di Field Customer Success Specialist garantirai che i nuovi medici e operatori sanitari abbiano unesperienza eccellente con la nostra piattaforma sin dal primo giorno. Visiterai i nostri clienti di persona introducendo alla piattaforma digitale di MioDottore e rendendo semplice e intuitiva ladozione della nostra tecnologia.
- Guida e Supporto: Eseguirai visite presso i nuovi clienti assistendoli nelluso dei servizi digitali Docplanner per massimizzare i benefici della piattaforma.
- Incremento della Soddisfazione del Cliente: Offrirai formazione e supporto per garantire risultati immediati favorendo la soddisfazione e la fidelizzazione.
- Comprendere le Esigenze e Offrire Soluzioni: Identificherai i bisogni specifici dei clienti e proporrai soluzioni personalizzate.
- Massimizzare lEfficienza: Aiuterai medici e cliniche a sfruttare al massimo la visibilit online le integrazioni e gli strumenti di gestione dei dati della nostra piattaforma.
- Rinforzare lEngagement dei Clienti: Effettuerai visite ai clienti passivi per migliorare la loro esperienza e assicurarti che utilizzino pienamente la nostra piattaforma.
- Ponte tra Clienti e Team Interni: Sarai il punto di riferimento per le nuove esigenze dei clienti collaborando con i team di Prodotto Customer Success Marketing e Vendite per aumentare il valore della piattaforma.
Qualifications :
Cosa Cerchiamo:
Cerchiamo candidati appassionati di customer service che possiedano:
- Almeno 2 anni di esperienza in customercare preferibilmente in ambito vendite supporto postvendita o formazione utenti.
- Familiarit con la tecnologia e i software CRM in particolare nel settore sanitario.
- Disponibilit a frequenti spostamenti allinterno della regione Lombardia con auto propria.
- Italiano fluente e una buona conoscenza dellinglese.
Informazioni aggiuntive :
Cosa Offriamo
- Contratto a T.Determinato di 6 mesi con finalit di assunzione
- Bonus in base agli obiettivi raggiunti
- Ticket restaurant da 8
- Welfare fino a 1.200 per te e la tua famiglia
- Stock Options Plan dopo 6 mesi
- Accesso alla piattaforma Ifeel per il benessere mentale perch crediamo che la salute mentale venga prima di tutto
- Smartworking
Processo di Selezione
- Primo colloquio con il Talent Acquisition Partner
- Colloquio con il Customer Success Team Leader
- Colloquio finale con il Head of Operations
Unisciti a noi e contribuisci a trasformare il settore sanitario per il meglio!
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime