IT-Support Tekniker
IT-Support Tekniker
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Som en del av vrt Customer Experience (CX) team vil du spille en viktig rolle i leveransen til vre driftskunder. I dag bestr CX av rett i underkant av 100 dedikerte personer som hjelper vre samfunnskritiske kunder med deres IT problemer. Du vil fungere som et kontaktpunkt for vre kunder og videre srge for skape en helhetlig positiv opplevelse ved hver interaksjon via ulike kontaktkanaler eller fysisk ute p kundelokasjonen.
Ansvarsomrder
Lse tekniske problemer relatert til maskinvare IT tjenester programvare og nettverk/sikkerhet med fokus p minimere forstyrrelser og gjre arbeidshverdagen enklere for sluttbrukeren.
Eskalere og prioritere saker som krever dypere kompetanse eller krever rask lsning med sikte p sikre hy kundetilfredshet og opprettholde kontraktsfestede SLAer.
Arbeide konstruktivt med andre i teamet og resten av avdelingen for dele kunnskap og sikre effektiv problemlsning dokumentasjon og kunnskapsdeling p tvers.
Jobbe aktivt med identifisere forbedringsmuligheter bde i kundebehandlingen og i ulike prosesser for sikre at kundereisen stadig blir mer smls og effektiv.
Kvalifikasjoner
Fagbrev bachelor eller masterutdanning eller annen relevant erfaring innen IT
Sterke kommunikasjonsevner med en lsningsorientert tilnrming i samarbeid med kolleger og kunder
Evne til diagnostisere analysere eskalere og lse tekniske problemer effektivt for sikre rask lsning
Flytende norsk og engelsk bde skriftlig og muntlig
Ytterligere informasjon :
Vi er Norges ledende konsulentselskap innen digitalisering innovasjon og brekraft og gjennom en rrekke har vi vrt rangert som en av Norges beste arbeidsplasser. Som et av Europas strste konsulentselskaper bistr vi store private selskaper og offentlige virksomheter med sin omstilling.
Vi er opptatt av skape verdi for vre kunder og samfunnet og har som ml skape en bedre og mer brekraftig fremtid.
Vi har kontorer i Oslo Stavanger Trondheim Bergen Drammen Hamar Fredrikstad Kristiansand og Troms.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
