IT-Support Tekniker
IT-Support Tekniker
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Om rollen
Som en del av vrt Customer Experience (CX) team vil du spille en viktig rolle i leveransen til en av vre driftskunder ute p deres lokasjon i Stavangeromrdet. I dag bestr CX av rett i underkant av 100 dedikerte personer som hjelper vre samfunnskritiske kunder med deres IT problemer. Du vil fungere som et kontaktpunkt for vre kunder og videre srge for skape en helhetlig positiv opplevelse ved hver interaksjon fysisk ute p kundelokasjonen eller via andre kontaktkanaler.
Ansvarsomrder
Lse tekniske problemer relatert til maskinvare IT tjenester programvare og nettverk/sikkerhet med fokus p minimere forstyrrelser og gjre arbeidshverdagen enklere for sluttbrukeren
Eskalere og prioritere saker som krever dypere kompetanse eller krever rask lsning med sikte p sikre hy kundetilfredshet og opprettholde kontraktsfestede SLAer
Arbeide konstruktivt med andre i teamet og resten av avdelingen for dele kunnskap og sikre effektiv problemlsning dokumentasjon og kunnskapsdeling p tvers
Jobbe aktivt med identifisere forbedringsmuligheter bde i kundebehandlingen og i ulike prosesser for sikre at kundereisen stadig blir mer smls og effektiv
Kvalifikasjoner
M kunne sikkerhetsklareres til niv utvidet adgangsklarering og/eller konfidensielt
Fagbrev bachelor eller masterutdanning eller annen relevant erfaring innen IT
Evne til diagnostisere analysere eskalere og lse tekniske problemer effektivt og samtidig kommunisere dette p en god mte til sluttbrukere og andre kollegaer
Flytende norsk og engelsk bde skriftlig og muntlig
Oppstart er nsket 1.mars.
Hvorfor jobbe i Sopra Steria
Sopra Steria har gjennom en rrekke vrt rangert som en av Norges beste arbeidsplasser. Vi jobber mlrettet for at vre ansatte skal bli sett f faglig og personlig utvikling og for skape et raust og inkluderende arbeidsmilj. Vi har naturligvis gode forsikrings og pensjonsordninger full lnn under foreldrepermisjon tilgang til ulike bedriftshytter og ikke minst en ekstra ferieuke (seks uker totalt).
Ytterligere informasjon :
Vi er Norges ledende konsulentselskap innen digitalisering innovasjon og brekraft og gjennom en rrekke har vi vrt rangert som en av Norges beste arbeidsplasser. Som et av Europas strste konsulentselskaper bistr vi store private selskaper og offentlige virksomheter med sin omstilling.
Vi er opptatt av skape verdi for vre kunder og samfunnet og har som ml skape en bedre og mer brekraftig fremtid.
I Norge srger vre 3300 medarbeidere for en rlig omsetning p over 52 milliarder kroner i 2023. Vi har kontorer i Oslo Stavanger Trondheim Bergen Drammen Hamar Fredrikstad Kristiansand og Troms. Totalt i selskapet er vi 52 000 medarbeidere fordelt p 30 land og hadde en omsetning p 58 milliarder i 2023.
Vi ble kret til rets konsulentselskap i 2023 og 2024.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
