Change Incident Manager - Infrastructure - Biot
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Job Description
Votre futur environnement de travail :
Au sein de notre Centre de Comptences vous intgrez une agence dynamique qui compte prs de 150 collaborateurs. Vous voluez au sein dune quipe o travail rime avec bonne humeur.
Dans un environnement de production haute disponibilit vous tes un maillon cl la bonne ralisation des missions au sein de lquipe pour un client Vertical Dfense.
Votre rle et vos missions :
En tant que Change Manager lobjectif global est de veiller lexcution de lensemble des oprations de son primtre au quotidien. Pour cela il dfinit les processus cibles sassure que ceuxci soient bien excuts et pilote la performance des oprations.
Au sein dune quipe agrable et dynamique :
- Vous dfinissez les processus cibles sur son primtre
- Vous optimisez les outils / consignes pour gagner en efficacit (workflow dans outils de ticketing fiches supervision)
- Vous pilotez de la performance afin de sassurer de loptimisation des ressources et de la qualit des services dlivrs sur son primtre
- Vous veillez au respect des SLA
- Vous prparez des KPI pour le copil (Maitrise Excel)
- Vous prparez et animez des Comits : COPROD COTECH Comit Problmes CAB
- Vous assurez la mise en place dune instance damlioration continue
- Vous managez et organisez le travail des quipes oprationnelles
- Vous favorisez lintelligence collective
Selon vos envies et dsirs dapprentissage selon les besoins de nos clients ces missions sont volutives.
Vous ne matrisez pas tout lenvironnement technique mentionn Pas de panique grce la Sopra Steria Academy et ses nombreuses formations et certifications nous vous accompagnons dans le dveloppement de vos comptences.
Ce que nous vous proposons :
- Un accord tltravail pour tltravailler jusqu 2 jours par semaine selon vos missions
- Un package avantages intressant : une mutuelle un CSE des titres restaurants un accord dintressement des primes vacances et cooptation
- Un accompagnement individualis avec un mentor
- Des opportunits de carrires multiples : plus de 30 familles de mtiers autant de passerelles imaginer ensemble
- Plusieurs centaines de formations accessibles en toute autonomie depuis lapp mobile avec Sopra Steria Academy
- La possibilit de sengager auprs de notre fondation ou de notre partenaire Vendredi
- Lopportunit de rejoindre le collectif TechMe UP (formations confrences veille et bien plus encore)
Qualifications :
Votre profil :
Diplm(e) dun Bac5 et issu(e) dune cole dIngnieurs ou dune formation
quivalente vous avez dj une exprience significative dau moins 2 ans sur une fonction similaire.
Vous tes autonome rigoureux(se) et pragmatique. Vous avez galement un bon sens du service et du relationnel client. Vous avez envie de travailler sur une mission ambitieuse dans un environnement multiculturel et international Alors intgrez une entreprise o rgne un esprit entrepreneurial fort et une atmosphre propice votre volution : participez sans plus attendre une transformation durable grce une vritable aventure humaine au sein dun grand groupe international.
Environnement fonctionnel :
- Capacit analytique et apptence pour les chiffres sont des qualits indispensables pour tout poste dans les oprations notamment pour soutenir le pilotage de la performance de lentreprise.
- Apptence pour la rsolution des anomalies (incidents problmes) et pragmatisme
- Rigueur organisation et priorisation
- Capacit dcoute et aisance relationnelle : Capacit dlivrer des messages clairs et vulgariser des sujets parfois complexes aux clients. Les Oprations vont collaborer avec lensemble des services lOpm doit tre en mesure dchanger avec chacun.
- Capacit manager de manire transverse une quipe
- Matrise de langlais
Informations supplmentaires :
Employeur inclusif et engag notre socit uvre chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Cest pourquoi attachs la mixit et la diversit nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils.
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Remote
