Eres una persona curiosa sin miedo a explorar nuevas buenas prcticas y tendencias con capacidad para introducirlas en una plataforma que ya usan millones de usuarios Felicitaciones! Este reto es para ti.

Sobre Alegra

nete a Alegra el lugar en donde tu talento crece y crea superpoderes.

En Alegra contamos con un equipo de ms de 450 personas trabajando 100% remoto con una cultura nica innovadora y dinmica que est revolucionando cmo las Pymes gestionan sus finanzas con un ecosistema de soluciones digitales en la nube disponible en ms de 12 pases en Latam Espaa y vamos por ms!

Tips para que tu proceso de seleccin resulte exitoso

Tu misin en Alegra

Tu principal misin ser aprender y apoyar en las actividades relacionadas con la gestin y anlisis de datos contribuyendo al monitoreo y optimizacin de los procesos de Customer Experience. A medida que adquieras habilidades tendrs la oportunidad de involucrarte ms profundamente en proyectos relacionados con operaciones y datos.

Tus principales responsabilidades:

• Apoyo en anlisis y reportes:
  
• Colaborar en la creacin actualizacin y monitoreo de reportes operativos relacionados con la experiencia del cliente.
  • Ayudar en el seguimiento de mtricas clave como satisfaccin del cliente y tiempos de respuesta.
    
• Documentacin y aprendizaje:
  
  
  • Crear y mantener documentacin bsica sobre los procesos del rea y las herramientas utilizadas.
  • Aprender el uso de herramientas de anlisis y visualizacin de datos.
    
    
• Soporte bsico en operaciones:
  
  
  • Monitorear incidencias relacionadas con herramientas de anlisis de datos y sistemas del equipo de Customer Experience.
  • Participar en la mejora continua de los procesos operativos mediante tareas asignadas.
    
  
  

Qu esperamos de ti

Estamos en bsqueda de estudiantes de tcnico o tecnlogo en procesamiento de datos para modelos de inteligencia artificial programacin para analtica de datoso reas afines inscrito en el SENA disponible para realizar su etapa productiva bajo un contrato de aprendizaje.

• Inters y motivacin: Ganas de aprender sobre anlisis de datos y operaciones con disposicin para adquirir nuevas habilidades tcnicas y funcionales.
  
• Habilidades bsicas:
  • Organizacin y atencin al detalle.
  • Pensamiento lgico y analtico.
  • Habilidad para seguir instrucciones y trabajar en equipo.
  • Buenas habilidades de comunicacin escrita y oral.

Es un plus si

• Familiaridad bsica con Excel Google Sheets o herramientas similares.
• Inters por temas de automatizacin y anlisis de datos

Algrate con

• Hacer lo que amas trabajando de manera 100% remota.
• Contrato de aprendizaje en una empresa innovadora y en crecimiento.
• Experiencia prctica en soporte y atencin al cliente con oportunidad de crecimiento.
• Una relacin laboral estable y a largo plazo no freelance!
• Plan carrera oportunidad de seguir llevando tus habilidades a un siguiente nivel.
• Compartir con un talento que trasciende fronteras y culturas.
• Espacios para socializar y compartir gustos de todo tipo.
• Un ambiente para experimentar aprender de los errores y trabajar con autonoma pero con mucho compromiso y responsabilidad.
• Convertir la lectura en tu mejor aliada para aprender con acceso a plataformas educativas cursos con certificaciones capacitaciones y una biblioteca virtual que te ayude a seguir desarrollndote da a da.
• Tu salud es lo primero y por tanto te apoyamos con su cobertura
• Dos das de cuidado al ao adicionales a tus vacaciones.
• Apoyo econmico para llevar tu lugar de trabajo al siguiente nivel.
• Celebrar tu cumpleaos con una cena especial junto a quienes ms quieres y medio da libre.
• Clases de ingls
• Coaching para apoyar y potenciar el crecimiento de las personas que se enfrentan a nuevos proyectos y retos de liderazgo.
• Estar en un lugar que piensa en crecer mientras t tambin lo haces que te ofrece programas de bienestar y charlas de calidad de vida.

#AsSeSienteAlegra #AlegraChallenge

Qu hacemos en el equipo de Customer Experience

Diversidad en Alegra

En Alegra valoramos y promovemos la diversidad y la inclusin en todas sus formas.

Nuestros equipos multiculturales aportan diferentes perspectivas enriqueciendo nuestro entorno laboral.

Todas nuestras oportunidades estn abiertas sin distincin de identidad de gnero orientacin sexual origen tnico religin edad discapacidad u otras caractersticas. Si necesitas ajustes en alguna etapa del proceso o deseas indicarnos tus pronombres por favor infrmanos en tu postulacin.

nete a nuestro equipo y contribuye a un entorno inclusivo y diverso!

Te damos la bienvenida a nuestro proceso de seleccin

Tienes ms preguntas

1. Cunto dura el proceso de seleccin

En Alegra nos gusta conocer muy bien a las personas que ingresarn a nuestro equipo nos tomamos el tiempo de evaluar a detalle cada entregable reto y charla. Buscamos que se sientan seguras y que nos conozcan antes de tomar una decisin. Por eso tenemos un tiempo estimado de dos a cuatro semanas desde tu charla con el equipo de Talent.

2. No tengo respuesta o feedback del equipo de Talent sobre mi proceso

Revisa las diferentes bandejas de tu correo electrnico: bandeja de entrada spam social promociones. Buscamos que en cada fase tengas feedback. En caso de no tener respuesta puedes escribirnos estaremos atentos a contestar tus inquietudes dudas o dificultades en el proceso.

3. Qu hago si tengo inconvenientes para realizar alguna parte del proceso

Si tienes algn inconveniente para asistir a las charlas o realizar algn reto escrbenos estamos a disposicin para ayudarte.

Pasa de tener homework a hacer lovework. Vayamos a otro nivel!