Agent service la client le
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24-12-2024
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Job Description
Agent service la client le
Notre client dans lindustrie des assurances recrute pour 10 postes ouverts afin de soutenir leur quipe des services de retraite pendant la haute saison. Cette opportunit temporaire permet aux candidats de contribuer un leader du march canadien en utilisant leurs comp tences bilingues en anglais et en fran ais pour fournir un service client de premier ordre.
Ce qu il y a pour vous :
Salaire horaire de 24.08$.
Contrat de 4 mois avec possibilit dembauche permanente.
Poste temps plein : 37.50 heures par semaine.
Horaires : du lundi au vendredi de 8 h 00 20 h 00.
Travail hybride : 3 jours de bureau du mardi au jeudi.
Rejoignez une quipe passionn e et inclusive.
Aper u du r le :
Ce r le est ax sur la prestation dun service exceptionnel aux membres des r gimes de retraite via le Centre de contact pour membres de la retraite au Canada. Les responsabilit s incluent :
Gestion quotidienne de 30 40 appels entrants traitant des demandes clients complexes.
Dispensation dinformations pr cises et compl tes sur les comptes.
Assistance aux utilisateurs pour la navigation sur le site web et lapplication.
Traitement des transactions et aide la gestion des formulaires.
Atteinte des objectifs de performance sur divers indicateurs tels que le temps moyen de gestion lassurance qualit et la satisfaction client le.
Ce dont vous aurez besoin pour r ussir :
Pr f rence pour une formation postsecondaire ou exp rience professionnelle quivalente.
3 4 ans dexp rience dans des r les de service client ou administratifs.
Bilinguisme en anglais et en fran ais n cessaire pour interagir avec la client le francophone et anglophone (requis).
Excellentes comp tences en communication crite et verbale.
Familiarit avec les arrangements de travail hybrides ou en bureau.
Exp rience pr alable valu e par rapport aux KPI.
Comp tences efficaces en gestion du temps.
Capacit tablir des relations positives et travailler de mani re collaborative.
Comportement professionnel lors des interactions avec des personnalit s diverses.
Motivation personnelle avec un fort sentiment de responsabilit .
Aptitude g rer plusieurs t ches dans un environnement dynamique.
Connaissance des produits de retraite canadiens ou des services financiers (pr f r mais non requis).
Pourquoi Recrute Action
Recrute Action (permis dagence : AP2000003) fournit des services de qualit en mati re de recrutement en offrant un soutien et une approche personnalis e autant pour les chercheurs d emploi que pour les entreprises. Seuls les candidats qualifi s qui r pondent aux crit res dembauche seront contact s.
# MFCJP
Employment Type
Full Time
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