Technicien support L1L2
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Nous recherchons pour lun de nos clients Lausanne deux personne pour intgrer lquipe de support N1/N2 partir du 1er mars 2022.
La mission consistera :
- Rejoindre lquipe Helpdesk/Support
- Fournir un support tlphonique niveau 1 (enregistrement des demandes analyse rsolution ou escalation fonctionnelle)
- Fournir un support niveau 2 physique et distance sur les postes de travail sous Windows 7/10
- Imager Installer dpanner dmnager et maintenir le parc informatique (poste utilisateurs fixes ou mobiles applications mtiers machines spcifiques et autres priphriques)
- valuer et diagnostiquer tous les incidents en ciblant une rsolution de 2me niveau
- Informer les utilisateurs de lavancement du traitement de leurs requtes.
- Prparation installation du matriel et support aux utilisateurs lors de vidoconfrences
- Commande enrlement et assistance idevices (smartphone tablettes)
- Maintenir linventaire du systme dinformation
- Contribuer la gestion de la base de connaissance
Qualifications :
- Technicien ES en informatique (ou quivalent)
- Exprience de 3 ans minimum dans un poste similaire
- Certifi ITIL v3 Fondation ou ITIL 4
- Excellentes connaissances des technologies Microsoft (Windows 7/10 Office 2013 Outlook) Active Directory
- Trs bonnes connaissances des smartphones et de la mobilit en gnral
- Connaissances systmes et rseau
- Sensibilisation la scurit Informatique
- Anglais niveau B2 minimum (lu parl et crit)
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
