Technicien Support IT Niv 1 et 2
Technicien Support IT Niv 1 et 2
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Not Disclosed
Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
- Rceptionner qualifier et affecter les incidents/demandes des utilisateurs via tlphone mail ou notre outil de ticketing
- tablir un diagnostic bas sur les incidents rapports par les utilisateurs
- Fournir un premier niveau de rsolution
- Supporter les utilisateurs dans diffrentes situations en franais et en anglais
- Traiter les tickets assigns de leur rception leur fermeture
- Effectuer les rsolutions dincidents lis aux applications de base
- Rsoudre les problmatiques laide de logiciels de prise de main distance
- Grer le cycle de vie de lordinateur depuis linscription en utilisant Intune et Active Directory jusqu la suppression du matriel du parc.
Qualifications :
- Titulaire dun CFC dinformaticien au minimum ou Bac 2 avec 2 ans dexprience dans un poste similaire
- Maitrise du franais ainsi que langlais B2 minimum
- Minimum 3 ans dexprience
- Connaitre le concept danalyse et diagnostic des incidents de niveau 0 2
- Capacit de communication envers les utilisateurs
- Esprit dquipe pour travailler dans un groupe de 4 personnes
- Capacit dcoute de pdagogie de rigueur et dempathie
- Environnements Windows 10 et 11
- Suite Office 2016 et O365 solution Teams
- Messagerie Exchange
- Active Directory
- Easyvista
- Certification ITIL serait un plus
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
