Technicien service desk FranaisAnglais HF
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
- Grer et rsoudre les tickets du service desk et les problmes techniques
- Installer configurer et supporter une large gamme de matriel et de logiciels informatiques
- Maintenir les donnes relatives aux utilisateurs locaux et aux actifs informatiques et contribuer la gestion globale des actifs informatiques et des donnes des utilisateurs
- Fournir une assistance technique aux utilisateurs finaux pour les problmes de services
- Assister aux projets informatiques y compris les mises niveau et les dploiements de systmes
- Sassurer que la documentation des processus du service desk et des rsolutions de cas frquents est jour et prcise
- Contribuer ltablissement et au maintien des normes lies au service desk
- Collaborer avec les membres de lquipe informatique mondiale pour dployer des systmes globaux et rsoudre des problmes complexes
- Contribuer lamlioration continue des services du service desk
Qualifications :
- CFC en informatique ventuellement complt par une formation suprieure en informatique (ou qualification juge quivalente)
- 3 6 ans dexprience dans un service desk informatique ou des rles similaires
- Matrise du franais et de langlais lcrit et loral
- Solide connaissance du systme dexploitation Microsoft Windows et des services
- Bonnes comptences techniques multidisciplinaires dans les domaines des systmes informatiques
- Connaissance pratique de M365 Intune Entra services
- Connaissances fondamentales en scurit informatique et en rseau
- Les certifications techniques (CompTIA Microsoft Cisco) seraient un plus
- Attitude fortement oriente vers le client avec un esprit de rsolution de problmes
- Excellente capacit collaborer avec une quipe locale et mondiale
- Volont dapprendre et de sadapter aux nouvelles technologies et processus
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
