REFERENT DIGITAL COMPTABLE FH
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Job Description
Dans le cadre de notre dveloppement nous recherchons une Rfrente Digital Comptable / Customer Success Manager (F/H) pour renforcer nos quipes. Le poste est en home office avec des dplacements rguliers prvoir
TA MISSION SI TU LACCEPTES
Au sein de la direction du dveloppement et rattach au responsable de lquipe Customer Success tu participes activement la diffusion lactivation et la bonne utilisation des licences MEG premium au sein des cabinets en portefeuille.
Guid par la satisfaction client et le dveloppement de ton portefeuille tu es en capacit dactiver des ressources pour accompagner lusage et la satisfaction de ton portefeuille client.
Au sein dun trinme du secteur tu travailles en collaboration avec les quipes commerciales sdentaires et terrain pour assurer latteinte des objectifs commerciaux activation et satisfaction du secteur.
En lien avec nos quipes accompagnement et commerciales tes missions seront varies :
- Construire une relation de confiance avec tes clients pour devenir le point de rfrence de MEG (nouveauts bonnes pratiques leve des freins centralisation des demandes damliorations).
- Animations des formations Premium et du suivi aprs formations.
- Accompagner nos cabinets et leurs clients ds lonboarding sur diffrents sujets : formation communication outils supports afin de les rendre autonomes sur la dmarche.
- Animer la dynamique dun portefeuille client pour atteindre :
- Des objectifs dactivation 1 an pour les offres Premium
- Des objectifs de rassort pour les clients potentiel de dploiement
- Animer des webinaires dmo vnements clients afin de faire connatre nos solutions les nouveauts et bonnes pratiques en collaboration avec les quipes marketing CSM.
- Dtecte du CA complmentaire (potentiel dun gros volume de licences passer besoin de formation) pour mise en relation avec lquipe commerciale.
- Suivre et sassurer de la satisfaction de nos clients dans la dmarche pour les fidliser et les transformer en ambassadeurs de notre marque.
- changer et tre force de proposition auprs de lquipe CSM pour maximiser la satisfaction client et le dploiement de MEG.
- Mesurer la satisfaction recueillir des verbatims et tmoignages auprs des utilisateurs pour mise en relation avec lquipe marketing
CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS
- Un environnement stimulant et une organisation en constante volution o tu seras un acteur de ce projet !
- Rejoindre une quipe exprimente et bienveillante
- Travailler en quipe sur ton secteur via une organisation en trinme.
- Un cadre de travail adapt (home office quipement informatique : ordinateur portable et tlphone vhicule de fonction lundi de pentecte et jour anniversaire offerts)
- Et aussi dautres avantages : team building participation chques cadeaux titres restaurants
Qualifications :
TU ES LE CANDIDAT IDAL SI
- Tu as une exprience en cabinet dExpertiseComptable.
- Tu as dj utilis et/ou dploy MEG.
- Tu es dote de qualits dcoute et dorganisation.
- Tu es dynamique proactifve force de propositions et tu es dans une posture de recherche de solutions.
- Tu as une facilit la cration de relations.
- Tu es reconnue pour tes comptences de leadership et tu sais mobiliser autour dun projet.
- Tu es autonome dans la gestion des suivis clients et de ton planning.
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Remote
