Technischer Support Spezialist DACH mwd
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1 Vacancy
Job Description
Als Technischer Support Spezialist sind Sie Teil unseres DACHVertriebsteams und leisten damit einen entscheidenden Beitrag zur Sicherstellung einer einzigartigen Servicequalitt. Wir suchen kluge Kpfe die unsere Kunden in den Mittelpunkt stellen gute Lsungen finden und erst dann zufrieden sind wenn der Kunde es auch ist.
- Sie sind zentraler Ansprechpartner fr unsere Kunden und Auendienstmitarbeiter bei technischen und applikationsrelevanten Fragen zu unseren Produkten des gesamten Research Portfolios (zum Beispiel: Zellseparation Probenvorbereitung/ Gewebedissoziation und Durchflusszytometrie)
- Als technischer Experte dokumentieren priorisieren und beantworten Sie Anfragen eigenverantwortlich kompetent und zuverlssig. In enger Abstimmung mit dem globalen Tech Support Team bearbeiten Sie komplexe Fragestellungen und Reklamationen.
- Sie untersttzen das Vertriebsteam auf Anfrage mit Demos Gerteinstallationen Produktschulungen und Troubleshootings vor Ort bei Kunden im DACHGebiet oder remote
- Mit Freude geben Sie ihr Wissen und Expertise an das Team und Kunden weiter und tragen zum Aufbau unserer Wissensdatenbank bei. Sie beteiligen sich an lokalen und globalen Projekten um Prozesse zu optimieren und Wissenslcken zu schlieen.
- Die Position ist in Bergisch Gladbach lokalisiert mit gelegentlicher Reisettigkeit im DACHGebiet.
Qualifications :
- Sie haben Ihr Studium der Biologie/ Biochemie mit Bachelor oder Master of Science oder eine vergleichbare naturwissenschaftliche Ausbildung im Bereich Immunologie erfolgreich abgeschlossen und haben bereits Laborerfahrung gesammelt. Alternativ haben Sie eine Ausbildung zum Laboranten absolviert und haben langjhrige und vielseitige Laborerfahrung im Bereich der Immunologie. Erfahrung in weiteren biologischen Bereichen wie zum Beispiel Hmatologie Neurobiologie oder Stammzellbiologie ist wnschenswert.
- Sie verfgen ber fundierte praktische Erfahrungen mit Zellseparation Zellkultur funktionalen Assays Durchflusszytometrie sowie genetischer Modifikation von Zellen.
- Sie sind motiviert langfristig ein detailliertes Wissen ber ein vielseitiges Produktportfolio aufzubauen stellen sich mit Begeisterung herausfordernden Fragestellungen und sind in der Lage komplexe Sachverhalte verstndlich darzulegen.
- Kunden und Teammitglieder schtzen Ihre schnelle Auffassungsgabe positives und lsungsorientiertes Mindset und empathische Kommunikation.
- Mit Ihren ausgezeichneten rhetorischen Fhigkeiten in Deutsch und Englisch fllt Ihnen die Kommunikation auf allen Ebenen per Telefon oder EMail und bei Prsentationen leicht.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
