Consultor ServiceNow

Nome da funo: Consultor ServiceNow

Localizao: Lisboa Porto ou Braga

Regime de trabalho: Hbrido (3x semana escritrio)

Vem fazer parte de um ecossistema dinmico onde o futuro dos negcios criado e vivido todos os dias. Faz parte desta transformao!

Na LUZA Group a paixo a perseverana e a vontade de superar limites definem o nosso caminho para o sucesso.

Fundada em 2006 somos uma multinacional portuguesa com mais de 1.200 profissionais talentosos e um volume de negcios que supera os 30M. Com presena em mercados estratgicos como Portugal Espanha Marrocos Brasil Mxico Estados Unidos e China oferecemos solues inovadoras em engenharia TI design consultoria Indstria 4.0 formao e recrutamento. Tudo o que fazemos movido pelo talento das nossas pessoas.

Este um momento de crescimento e oportunidade. O futuro pertence a mentes visionrias. Vais juntarte a ns

Resumo:

Procuramos um consultor que seja responsvel por analisar projetar implementar e manter solues baseadas na plataforma ServiceNow alinhadas s necessidades especficas dos nossos clientes. Atuar como especialista tcnico oferecendo suporte e consultoria em todas as fases do ciclo de vida do projeto desde a anlise de requisitos at a implementao e suporte psimplementao.

Responsabilidades:

• Anlise de Requisitos:
  • Recolher e analisar os requisitos de negcios dos clientes mapeando os processos atuais e identificando oportunidades de melhoria.
  • Elaborar documentos de requisitos funcionais e tcnicos.
• Design e Configurao:
  • Projetar e configurar solues personalizadas na plataforma ServiceNow incluindo workflows formulrios relatrios e integraes.
  • Garantir que as solues estejam alinhadas com as melhores prticas e padres da plataforma.
• Implementao:
  • Coordenar e executar a implementao das solues incluindo a configurao testes e migrao de dados.
  • Formar os utilizadores sobre as funcionalidades da plataforma.
• Suporte:
  • Fornecer suporte tcnico aos utilizadores resolvendo problemas e incidentes.
  • Monitorar a performance da plataforma e realizar ajustes conforme necessrio.

Requisitos:

• Experincia:
  • Experincia slida em implementao e configurao de solues ServiceNow incluindo mdulos como ITSM ITOM etc.
  • Conhecimento profundo das melhores prticas e metodologias de desenvolvimento ServiceNow.
• Habilidades Tcnicas:
  • Forte conhecimento em linguagens de script (JavaScript Jelly) e ferramentas de desenvolvimento (Studio Glide).
  • Experincia com integraes entre ServiceNow e outras sistemas (APIs web services).
  • Conhecimento em base de dados (SQL).
• Habilidades Interpessoais:
  • Excelente comunicao verbal e escrita.
  • Habilidade para trabalhar em equipa e colaborar com diferentes reas da empresa.
  • Capacidade de gerir mltiplas tarefas.
• Outras:
  • Portugus fluente; Ingls avanado (obrigatrio).
  • Certificaes ServiceNow (Certified System Administrator obrigatria)

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