Desarrollador Senior IVR
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Posted on :
05-12-2024
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Job Description
Tipo de empleo: Tiempo completo
Talentfyseek en representacin de uno de nuestros clientes busca un Desarrollador Senior IVR (Avaya) con experiencia en el diseo desarrollo y mantenimiento de soluciones IVR (Respuesta de voz interactiva) y Contact Center. La posicin es remota pero se requiere disponibilidad para reunirse con el equipo cuando sea necesario.
Responsabilidades:
- Anlisis diseo y desarrollo de servicios IVR y Contact Center en plataformas como Avaya Aura y VXML.
- Toma de requisitos con el cliente y definicin de soluciones tcnicas.
- Desarrollo e integracin de aplicaciones IVR con servicios backend y bases de datos.
- Realizacin de pruebas tcnicas y creacin de documentacin.
- Gestin de incidencias y resolucin de problemas tcnicos.
- Colaboracin directa con los equipos de clientes para asegurar la correcta implementacin de soluciones.
Requisitos:
- Experiencia mnima de 5 aos trabajando con Avaya y tecnologas relacionadas.
- Conocimientos profundos en plataformas IVR como Avaya Aura VXML y GRXML.
- Dominio de Java y PL/SQL.
- Experiencia en integracin de sistemas VoIP y plataformas de Contact Center como Avaya o Genesys.
- Habilidades en la gestin de proyectos y trato con clientes.
Conocimientos deseables:
- Familiaridad con metodologas giles y herramientas de ticketing como Jira.
- Conocimiento en cloud computing y servicios relacionados con la experiencia digital y la ciberseguridad.
Que Ofrece nuestro cliente:
- Modalidad de teletrabajo flexible y jornada intensiva los viernes y durante los meses de verano.
- Beneficios sociales gratuitos: servicio mdico seguro de vida y accidentes plan de pensiones.
- Retribucin flexible: tickets restaurante seguro mdico para familiares abono transporte cheque guardera formacin.
- Certificaciones profesionales: acceso a un catlogo amplio de formacin y pago de exmenes de certificacin.
- Vacaciones: 23 das laborales ms 24 y 31 de diciembre y 1 da adicional cada 3 aos.
- Desarrollo de carrera: Oportunidades para crecimiento profesional y movilidad interna en la empresa.
Employment Type
Full Time
Key Skills
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