Freelance incident management specialist
Freelance incident management specialist
Posted on :
24-11-2024
Employer Active
1 Vacancy
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via emailValid email field required
Send jobs
Share
Send me jobs like this
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via emailValid email field required
Send jobs
Job Description
Mijn klant is op zoek naar een ervaren Incident Management Specialist om deel uit te maken van het Incident & IMACteam. Je speelt een cruciale rol in het behandelen van ITincidenten ondersteunen van VIPgebruikers en beheren van diverse ITprocessen.
Verantwoordelijkheden
Incident Management
- Behandelen van ITincidenten (2delijnsondersteuning) voor:
- Office 365.
- Problemen met Citrixverbindingen op afstand.
- Hardwareincidenten (thin clients smartphones tablets laptops printers enz.).
- Office 365.
- Verlenen van VIPsupport:
- Aansturen en opvolgen van VIPincidenten.
- Rapporteren aan de CIO.
- Aansturen en opvolgen van VIPincidenten.
- Aanleveren van statistieken en rapportages op basis van de Incident Managementtool.
- Opvolgen en monitoren van incidenten.
- Ondersteunen van de IT Service Desk (1stelijnsondersteuning) bij vragen.
- Onderhouden van contacten met leveranciers partners en andere 2de en 3delijnsteams.
PAMaanvragen
- Behandelen van aanvragen voor toegang en rechten zoals:
- Remote access drive access beveiligde folders.
- Migratie van externe naar interne gebruikersprofielen.
- Creatie van functional mailboxes (FMBs).
- Remote access drive access beveiligde folders.
Configuratie en installatie van hardware
- Configureren en installeren van apparatuur waaronder smartphones hybride laptops tablets printers en webcams:
- Voor VIPgebruikers.
- In het kader van projecten.
- Binnen BASUactiviteiten.
- Voor VIPgebruikers.
Overige verantwoordelijkheden
- Bijdragen aan het beheer van de IT Service Catalogue (PAM IIQ).
- Bijdragen aan het updaten en valideren van routing scripts voor de IT Service Desk.
Let op: Deze lijst is niet uitputtend en kan in de loop van de tijd worden aangepast.
Requirements
Benefits
- Een dynamische rol binnen een ondersteunend en samenwerkingsgericht team.
- Mogelijkheid om je expertise in ITincidentmanagement te verdiepen.
- Uitdagende projecten en contact met verschillende stakeholders.
Employment Type
Full Time
Key Skills
Report This Job
Disclaimer: Drjobpro.com is only a platform that connects job seekers and employers. Applicants are advised to conduct their own independent research into the credentials of the prospective employer.We always make certain that our clients do not endorse any request for money payments, thus we advise against sharing any personal or bank-related information with any third party. If you suspect fraud or malpractice, please contact us via contact us page.
