Freelance Support engineer
Freelance Support engineer
Posted on :
21-11-2024
Employer Active
1 Vacancy
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via emailValid email field required
Send jobs
Share
Send me jobs like this
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via emailValid email field required
Send jobs
Job Description
Mijn klant is op zoek naar een ervaren ICT Support Medewerker om de ICTdienstverlening te versterken. In deze rol ben je het aanspreekpunt voor ICTklanten en zorg je ervoor dat ICTproblemen snel en effici nt worden opgelost. Je ondersteunt eindgebruikers installeert en onderhoudt de ICTinfrastructuur en draagt bij aan een klantgerichte en proactieve ICTdienstverlening.
Jouw verantwoordelijkheden
- Incidentbeheer:
- Oplossen van gemelde ICTincidenten en problemen (1ste en 2de lijn).
- Registreren en documenteren van incidenten en verzoeken in een kennisdatabank.
- Doorverwijzen van complexe incidenten naar de juiste teams en escaleren van securityincidenten.
- Oplossen van gemelde ICTincidenten en problemen (1ste en 2de lijn).
- Eindgebruikersondersteuning:
- Beantwoorden van ICTgerelateerde vragen en bieden van ondersteuning op maat.
- Begeleiden van eindgebruikers bij het gebruik van software en hardware.
- Beantwoorden van ICTgerelateerde vragen en bieden van ondersteuning op maat.
- Installatie en onderhoud:
- Installeren configureren en onderhouden van standaard pc s en randapparatuur.
- Optimaliseren van de lokale ICTinfrastructuur en implementeren van verbeteringen.
- Installeren configureren en onderhouden van standaard pc s en randapparatuur.
- Documentatie en rapportage:
- Bijdragen aan het opbouwen en onderhouden van een kennisdatabank.
- Proactief opvolgen en rapporteren van incidenten en voortgang.
- Bijdragen aan het opbouwen en onderhouden van een kennisdatabank.
Requirements
- Aantoonbare ervaring als helpdeskmedewerker (1ste en 2de lijn).
- Algemene kennis van Windowssystemen Active Directory (AD) Office en Office 365.
- Basiskennis netwerken en ervaring met ITIL Service Supportprocessen.
- Ervaring met standaard pcinstallaties en onderhoud.
- Vloeiend Nederlands (CEFRniveau C2).
- Klantgericht oplossingsgericht en communicatief sterk.
- Zelfstandig kunnen werken en goed in teamverband functioneren.
- Nauwkeurig en georganiseerd met oog voor detail.
Benefits
- Een afwisselende functie waarin je een belangrijke bijdrage levert aan de continu teit van ICTdiensten.
- Mogelijkheid tot hybride werken (2 dagen thuiswerken per week).
- Een professionele werkomgeving op een vaste locatie gedurende 3 dagen per week.
- Ruimte voor groei en ontwikkeling binnen een dynamisch team.
Heb jij de technische kennis en klantgerichte mindset om onze ICTdiensten naar een hoger niveau te tillen Solliciteer nu!
Employment Type
Full Time
Key Skills
Report This Job
Disclaimer: Drjobpro.com is only a platform that connects job seekers and employers. Applicants are advised to conduct their own independent research into the credentials of the prospective employer.We always make certain that our clients do not endorse any request for money payments, thus we advise against sharing any personal or bank-related information with any third party. If you suspect fraud or malpractice, please contact us via contact us page.
