Junior Spcialiste Du Support Client
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Posted on :
02-11-2024
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Job Description
Aperu du poste
Nous recherchons un Spcialiste du Support Client qui parle couramment le franais pour rejoindre notre quipe Porto. Dans ce rle vous fournirez un soutien exceptionnel nos clients en rpondant leurs demandes et en rsolvant leurs problmes. Ce poste est sur site avec des horaires de travail du lundi au samedi entre 7h et 19h.
Responsabilits principales
- Rpondre aux demandes des clients par tlphone email et chat en garantissant un service de qualit et une rsolution efficace des problmes.
- Aider les clients avec des questions relatives aux produits et la gestion des comptes.
- Maintenir une attitude positive et professionnelle lors de toutes les interactions avec les clients.
- Documenter avec prcision les interactions avec les clients dans notre systme de gestion de la relation client (CRM).
- Collaborer avec les membres de lquipe pour amliorer la satisfaction et la qualit du service client.
- Identifier les tendances dans les retours des clients et proposer des amliorations.
Qualifications
- Locuteur natif ou courant en franais avec dexcellentes comptences en communication.
- La matrise de langlais est un atout.
- Une exprience antrieure dans le support client est prfrable mais non obligatoire.
- Excellentes comptences en rsolution de problmes et une vritable passion pour laide aux clients.
- Capacit travailler de manire autonome ainsi quen quipe.
- Grande attention aux dtails et comptences organisationnelles solides.
Avantages
- Salaire comptitif avec des primes bases sur la performance.
- Programme complet de formation et dintgration.
- Opportunits de dveloppement professionnel et davancement au sein de lentreprise.
- Environnement de travail dynamique et soutenant.
Horaires de travail
- Poste temps plein : du lundi au samedi de 7h 19h.
Remarque : Seules les candidatures rsidant dans un rayon de 30 km autour de Porto seront prises en compte.
Remote Work :
No
Employment Type
Full Time
Key Skills
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