Eres una persona curiosa sin miedo a explorar nuevas buenas prcticas y tendencias con capacidad para introducirlas en una plataforma que ya usan millones de usuarios Felicitaciones! Este reto es para ti.

Sobre Alegra

nete a Alegra el lugar en donde tu talento crece y crea superpoderes.

En Alegra contamos con un equipo de ms de 450 personas trabajando 100% remoto con una cultura nica innovadora y dinmica que est revolucionando cmo las Pymes gestionan sus finanzas con un ecosistema de soluciones digitales en la nube disponible en ms de 12 pases en Latam Espaa y vamos por ms!

Tips para que tu proceso de seleccin resulte exitoso

Tu misin en Alegra

Tu misin ser ayudarle de forma remota a los usuarios que quieren empezar a usar o que ya usan Alegra a sacarle el mximo provecho a la herramienta y ayudar a crecer sus negocios.

1. Entregar asesora de alta calidad y alcanzar ms del 92% de satisfaccin en el servicio.

• Ayudar a los usuarios que quieren empezar a utilizar o que ya usan Alegra a sacarle el mximo provecho a la herramienta y ayudar a crecer sus negocios.
• Prestar asesora de manera remota a nuestros usuarios en las diferentes soluciones de Alegra
• Mantener un porcentaje de satisfaccin individual por encima del 92%.
• Velar por el seguimiento rpida respuesta y cierre oportuno de todos los casos de nuestros usuarios.

2. Demostrar el autntico valor que ofrece Alegra a nuestros usuarios.

• Esto implica proponer e implementar ideas para mejorar continuamente el proceso manteniendo siempre en consideracin las actualizaciones de nuestro producto o servicio.
• Crear nuevas estrategias de acompaamiento y asesora a nuestros usuarios.

3. Liderar con otros equipos para impulsar el xito del cliente.

• Recopilar comentarios de los usuarios con el fin de mejorar la experiencia de los mismos.
• Informar oportunamente a los lderes u otros equipos sobre casos complejos.
• Definir y velar por el correcto funcionamiento del proceso de feedback de los usuarios.
• Apoyar con la ejecucin de los objetivos del equipo (OKRs).

4. Mantener una cultura de aprendizaje contino.

• Conocer la legislacin normativa contable del pas asignado.
• Mantenerse actualizado en las industrias de nuestros clientes y sus diferentes necesidades.
• Aprender sobre la legislacin y normativa contable de otros pases.
• Mantenerse actualizado en diversos temas relacionados con el soporte de usuarios.
• Acompaar a los integrantes nuevos del equipo en el proceso de aprendizaje habilidades y solucin de casos.

5. Ser parte de un equipo de clase mundial.

• Establecer expectativas sobre el desempeo y dar retroalimentacin al lder directo.
• Participar de una cultura donde se busque que el cliente sea lo ms importante y alcance su xito.
• Promover la cultura Alegra entre el equipo de trabajo y usuarios.
• Velar por el bienestar y motivacin del equipo.

6. Lograr la excelencia operativa.

• Velar por el cumplimiento de sus mtricas y ser crtico con las mismas.
• De ser necesario proponer procesos nuevos y que ayuden a la disminucin de tareas manuales y operativas.

Qu esperamos de ti

Buscamos estudiantes de los ltimos semestres de contadura tcnicos tecnlogos o recin egresados para nuestro equipo de soporte de 5 estrellas que residan en Mxico.

• Tiempo de experiencia deseable: 6 meses en atencin al cliente.
• Carrera de estudio: estudiantes de los ltimos semestres de contadura tcnicos tecnlogos o recin egresados. (Altos conocimientos contables comprobables)
• Orientacin al cliente con enfoque a ofrecer el mejor servicio y momentos memorables al usuario
• Orientacin al detalle.
• Fuertes habilidades de comunicacin tanto orales como escritas.
• Empata.
• Capacidad de dar y recibir feedback de manera adecuada.
• Pensamiento Analtico.
• Proactividad para buscar soluciones.

Es un plus si

• Conocimiento y manejo de software contables.

Algrate con

• Hacer lo que amas trabajando de manera 100% remota.
• Una relacin laboral estable y a largo plazo no freelance!
• Plan carrera oportunidad de seguir llevando tus habilidades a un siguiente nivel.
• Compartir con un talento que trasciende fronteras y culturas.
• Espacios para socializar y compartir gustos de todo tipo.
• Un ambiente para experimentar aprender de los errores y trabajar con autonoma pero con mucho compromiso y responsabilidad.
• Convertir la lectura en tu mejor aliada para aprender con acceso a plataformas educativas cursos con certificaciones capacitaciones y una biblioteca virtual que te ayude a seguir desarrollndote da a da.
• Tu salud es lo primero y por tanto te apoyamos con su cobertura
• Dos das de cuidado al ao adicionales a tus vacaciones.
• Apoyo econmico para llevar tu lugar de trabajo al siguiente nivel.
• Celebrar tu cumpleaos con una cena especial junto a quienes ms quieres y medio da libre.
• Clases de ingls
• Coaching para apoyar y potenciar el crecimiento de las personas que se enfrentan a nuevos proyectos y retos de liderazgo.
• Estar en un lugar que piensa en crecer mientras t tambin lo haces que te ofrece programas de bienestar y charlas de calidad de vida.

#AsSeSienteAlegra #AlegraChallenge

Diversidad en Alegra

En Alegra valoramos y promovemos la diversidad y la inclusin en todas sus formas.

Nuestros equipos multiculturales aportan diferentes perspectivas enriqueciendo nuestro entorno laboral.

Todas nuestras oportunidades estn abiertas sin distincin de identidad de gnero orientacin sexual origen tnico religin edad discapacidad u otras caractersticas. Si necesitas ajustes en alguna etapa del proceso o deseas indicarnos tus pronombres por favor infrmanos en tu postulacin.

nete a nuestro equipo y contribuye a un entorno inclusivo y diverso!

Te damos la bienvenida a nuestro proceso de seleccin

Tienes ms preguntas

1. Cunto dura el proceso de seleccin

En Alegra nos gusta conocer muy bien a las personas que ingresarn a nuestro equipo nos tomamos el tiempo de evaluar a detalle cada entregable reto y charla. Buscamos que se sientan seguras y que nos conozcan antes de tomar una decisin. Por eso tenemos un tiempo estimado de dos a cuatro semanas desde tu charla con el equipo de Talent.

2. No tengo respuesta o feedback del equipo de Talent sobre mi proceso

Revisa las diferentes bandejas de tu correo electrnico: bandeja de entrada spam social promociones. Buscamos que en cada fase tengas feedback. En caso de no tener respuesta puedes escribirnos estaremos atentos a contestar tus inquietudes dudas o dificultades en el proceso.

3. Qu hago si tengo inconvenientes para realizar alguna parte del proceso

Si tienes algn inconveniente para asistir a las charlas o realizar algn reto escrbenos estamos a disposicin para ayudarte.

Pasa de tener homework a hacer lovework. Vayamos a otro nivel!