Incident manager Issuing
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Job Description
MARKET PAY Nous connatre
Fintech franaise fonde en 2016 Market Pay conoit et fournit des solutions de paiement omnicanales et internationales aux retailers et ecommerants. Son but Soutenir la croissance des commerants grce sa gamme de solutions tendue qui rinvente lexprience client quil sagisse dun usage 100% nomade 100% digital ou de magasin connect.
Avec plusieurs acquisitions internationales Market Pay compte dj plus de 300 collaborateurs en France et linternational !
MISSIONS
Votre mission consistera principalement :
Grer les anomalies et incidents de boutenbout
Prendre en charge lanalyse des anomalies et incidents du primtre Issuing (Card Management System Serveur dautorisation et dauthentification etc)
Coordonner le suivi de la rsolution avec les dveloppeurs les processeurs et prestataires et les clients
Assurer une communication fluide des incidents selon la criticit
Grer et animer les cellules de crise quand ncessaire
Grer la gestion des tickets incidents et assurer un reporting hebdomadaire
Vrifier la bonne application des SLA
Rdiger les rapports dincident dans les dlais (RCA)
Examiner les demandes de service
Assurer le monitoring
En coordination avec les quipes de supervision des fournisseurs et de monitoring des flux lincident assure la surveillance et le bon droulement des traitements.
Coordination avec les quipes de supervision pour raliser du health check quotidien pour contrler les flux et vrifier le bon droulement
Dclencher les actions ncessaires en cas dincident raliser les traitements de reprises lorsque pertinent orchestrer les reprises en coordination avec les processeurs
Contribuer la Gouvernance de la prestation visvis des fournisseurs et des clients
Prparer et participer aux instances de gouvernance avec les prestataires et les clients
Participer aux diffrents dispositifs en priode sensible
PROFIL RECHERCH
Connaissance montique solide sur le domaine mission (Card management system SAE SCA mission).
Connaissance des mthodes de gestion des incidents (ITIL)
POURQUOI NOUS REJOINDRE
- Rejoindre une entreprise internationale et travailler avec des personnes talentueuses & passionnes venant dhorizons divers avec des comptences et des expriences de vie diffrentes !
- Le bientre de nos collaborateurs est cur de nos proccupations nous sommes dailleurs labelliss et
- La RSE est une de nos priorits nous avons obtenu la mdaille dargent Ecovadis
CE QUE NOUS OFFRONS :
- Une rmunration attractive : un salaire fixe variable sur objectif et avantages
- Jusqu 3 jours de tltravail par semaine
- 200 de forfait mobilit durable
- 150 de chques culture
- Des places en crche
- 550 de chques CESU
- Jusqu 400 rembourss pour voyager
- Un super CSE (sport places de cin chques vacances bon dachats pour Noel...)
- La possibilit de participer des events sportifs et caritatifs
- Des soires entreprises rgulires pour se dtendre entre collgues et faire connaissance
INFOS PRATIQUES :
- Dbut de contrat : Ds que possible
- Contrat : CDI
- Lieu : 9 Rue du 4 septembre 75002 Paris (Metro Opra)
- Modalit : Tltravail jusqu 3 jours par semaine
Market Pay est un employeur offrant lgalit des chances pour toute minorit handicap identit de genre ou orientation sexuelle.
Employment Type
Full Time
