Night Manager
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Job Description
Tu seras en charge de...
Gestion administrative :
- Vrifier et clturer les oprations financires de la journe (facturation rapports de caisse etc.) prparer les rapports de nuit et transmettre les informations importantes lquipe du matin. Assurer les Audits ncessaires la scurit des donnes du chiffre daffaire et du bon fonctionnement de la rception
- Effectuer le checkin et checkout des clients grer les rservations de dernire minute et les ajustements des chambres.
Supervision de lquipe de nuit :
- Encadrer former et soutenir lquipe de la rception et du service dtage pour garantir un service fluide et efficace durant la nuit.
Gestion des plaintes et incidents :
- tre lcoute des proccupations des clients rsoudre les problmes ou incidents et prendre les mesures ncessaires pour maintenir un environnement sr et agrable.
Contribuer de faon globale la satisfaction de la clientle par la qualit de son travail et lexemplarit de son comportement en dlivrant un service amical efficace et professionnel tout moment.
Prendre des initiatives afin dassurer une bonne interaction avec les clients.
Reprsenter la direction durant la nuit et tre responsable du bon droulement des oprations.
Veiller la scurit des clients et de leurs biens en respectant et en faisant respecter les rgles de scurit et dhygine.
Suivi des services :
- Sassurer que les services de lhtel (restaurants bars services en chambre) fonctionnent correctement durant la nuit et tre prt grer toute situation exceptionnelle. Assister les autres services en cas de besoin.
- Sassurer de la propret des lieux publics et des espaces du personnel.
Bien entendu cette liste nest pas exhaustive nous attendons de toi de la polyvalence !
Qualifications :
Nous avons besoin de toi si...
- Tu parles anglais couramment.
- Tu as une exprience significative de 2 3 ans minimum sur ce mme poste.
- Tu es capable de travailler dans un environnement au rythme rapide
- Tu sautes du lit tous les matins plein dnergie et super enthousiaste du programme de ta journe
- Tu comprends qui nous sommes. Tu connais nos htels tu as dj t dans lun de nos bars et tu as probablement regrett ce dernier cocktail le lendemain matin
- Tu as bien conscience que certaines ides fonctionnent et dautres non. Mais nous aimons (presque) tout essayer au moins une fois
- Tu es modeste. Pas dgo surdimensionn et tu nes pas non plus du genre en faire des tonnes
- Ton verre est toujours moiti plein
- Si nous nous retrouvions coincs dans un ascenseur avec toi nous apprcierions une sympathique conversation
Informations supplmentaires :
Que vastu trouver...
- Avantage en nature nourriture : 1 repas par jour au restaurant dentreprise Le Pti Sentier
- Mutuelle & Prvoyance prises en charge hauteur de 50%
- Remboursement des transports en commun hauteur de 80%
- Du temps pour te former te dvelopper tengager dans des actions caritatives
- Nombreuses possibilits de promotion et de transfert au sein du Groupe Ennismore
- Exprience stay dans les 3 premiers mois de ton arrive : nuit dner au Rivi pour 2
- Accs complets aux bars et restaurants de The Hoxton Paris avec tarifs prfrentiels sans condition danciennet
- Tarifs prfrentiels employs dans tous les htels The Hoxton du Monde (45 la nuit sans limite par anne) et les htels du Groupe Ennismore aisni que dans tous les points de vente F&B du Groupe Ennismore
- Comit social et conomique dentreprise & HoxSquad en place : vnements mensuels (activits formations bientre...) Tarifs rduits (cinma parfums concerts places de football & rugby...)
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
