Service Operations Engineer
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Job Description
Meine Kunde hat ihren Sitz im Herzen von M nchen und ist ein f hrender Anbieter von Softwarel sungen in der Pharmabranche. Unser Ihres besteht aus erfahrenen Fachleuten die sich auf die Bereitstellung von spezifischen L sungen spezialisiert haben damit unsere Kunden die bestm glichen Ergebnisse erzielen k nnen.
F r den Bereich Service Operations suchen wir zum n chstm glichen Zeitpunkt Verst rkung f r unser Team in M nchen.
Requirements
Wen suchen wir
Wir suchen einen Mitarbeiter der in zentraler Position die Kommunikation mit den Bestandskunden selbst ndig koordiniert. In dieser Rolle arbeitest Du sowohl mit externen Kunden und Partnern als auch mit den internen Teams aus Produktmanagement Entwicklung und Plattformbetrieb.
Der ideale Kandidat ist proaktiv kommunikativ und kundenorientiert und kann Zusammenh nge ber Kunden hinweg begreifen und koordinieren. In diesen Aufgabenbereich fallen:
- Technische Betreuung Fehlerdiagnose und Beratung bei Bestandskunden
- Ansprechpartner f r Kunden im Bereich Service Operations (EMail und Telefon)
- Sicherstellung von Kundenzufriedenheit und Reaktionszeiten
- Koordination der Service Anfragen im Team und mit den Kunden
- Unterst tzung bei der Einf hrung von neuen Produktversionen
- Erstellung von technischer Dokumentation
Was Du mitbringst
- Abgeschlossene FachinformatikerAusbildung oder vergleichbarer Hintergrund
- Ausgepr gte Kundenorientierung
- Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute m ndliche und schriftliche Kommunikationsf higkeit
- Hohe technische Affinit t Verst ndnis von komplexen Sachverhalten
- Gute Kenntnisse in Webtechnologien einer Skriptsprache (Python) und SQL
- Flexibles selbst ndiges und zielorientiertes Arbeiten
- Interesse an Software Daten und Schnittstellen
- Die Leidenschaft im Team erfolgreich zu sein
Wen suchen wir? Wir suchen einen Mitarbeiter, der in zentraler Position die Kommunikation mit den Bestandskunden selbst ndig koordiniert. In dieser Rolle arbeitest Du sowohl mit externen Kunden und Partnern als auch mit den internen Teams aus Produktmanagement, Entwicklung und Plattformbetrieb. Der ideale Kandidat ist proaktiv, kommunikativ und kundenorientiert, und kann Zusammenh nge ber Kunden hinweg begreifen und koordinieren. In diesen Aufgabenbereich fallen: Technische Betreuung, Fehlerdiagnose und Beratung bei Bestandskunden Ansprechpartner f r Kunden im Bereich Service Operations (E-Mail und Telefon) Sicherstellung von Kundenzufriedenheit und Reaktionszeiten Koordination der Service Anfragen im Team und mit den Kunden Unterst tzung bei der Einf hrung von neuen Produktversionen Erstellung von technischer Dokumentation Was Du mitbringst Abgeschlossene Fachinformatiker-Ausbildung oder vergleichbarer Hintergrund Ausgepr gte Kundenorientierung Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Sehr gute m ndliche und schriftliche Kommunikationsf higkeit Hohe technische Affinit t, Verst ndnis von komplexen Sachverhalten Gute Kenntnisse in Webtechnologien, einer Skriptsprache (Python) und SQL Flexibles, selbst ndiges und zielorientiertes Arbeiten Interesse an Software, Daten und Schnittstellen Die Leidenschaft im Team erfolgreich zu sein
Employment Type
Full Time
