Gouvernant e - Sofitel Cotonou Benin Marina
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Posted on :
18-10-2024
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Job Description
- Superviser et coordonner les activits du dpartement de ltage y compris les femmes et hommes de chambre les quipiers de lingerie et les quipiers de nettoyage.
- Garantir la propret et la prsentation impeccables des chambres des espaces publics et des couloirs conformment aux normes Sofitel et participer activement lobtention de nos certifications externes.
- Assurer la gestion efficace des stocks de linge de produits dentretien et de fournitures ncessaires lentretien des chambres et des espaces communs.
- Former et encadrer les membres de lquipe en veillant ce quils fournissent un service exceptionnel et respectent les normes de qualit.
- Coordonner les horaires de travail de lquipe pour rpondre aux besoins oprationnels tout en veillant au respect des politiques en matire de mainduvre.
- Participer la gestion du budget dpartemental y compris la matrise des cots et la rentabilit.
- Grer les plaintes des clients de manire efficace et proactive en recherchant des solutions pour assurer leur satisfaction.
- Travailler en troite collaboration avec les autres dpartements notamment la rception la maintenance et la restauration pour garantir une exprience client fluide et harmonieuse.
Qualifications :
- Exprience antrieure en tant que gouvernant(e) ou dans un poste similaire au sein dun htel de luxe ou dune proprit de renomme internationale.
- Excellentes comptences en gestion dquipe et en communication.
- Sens aigu de lorganisation de lattention aux dtails et de la propret.
- Capacit travailler sous pression dans un environnement exigeant tout en maintenant un service de qualit exceptionnelle.
- Connaissance des normes Sofitel ou dautres normes de lindustrie htelire est un atout.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
Key Skills
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