Supervisor a Reservas e Grupos
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Job Description
Responder pelo controle da disponibilidade de apartamentos e tarifas seguindo padres preestabelecidos. Monitorar constantemente a disponibilidade do hotel de forma a assegurar sua ocupao dentro das normas estabelecidas pela empresa. Realizar a venda dos apartamentos (individuais e grupos) prestando informaes gerais aos clientes sobre as instalaes e servios do hotel bem como negociando tarifas com base em parmetros preestabelecidos. Realizar a anlise e sugerir alteraes necessrias na variao da grade tarifria de acordo com o potencial do perodo otimizando o resultado da unidade. Seguir os padres e procedimentos de RM. Encaminhar a confirmao das reservas para os clientes. Atender o cliente prestando informaes e esclarecimentos gerais sobre o hotel e suas tarifas seguindo critrios e padres preestabelecidos. Participar da elaborao da grade tarifria. Elaborar e distribuir o instrutivo de grupo para as demais reas envolvidas. Assegurar o cumprimento integral aos procedimentos da rea de Reservas bem como preparar os processos e procedimentos de AutoControle. Alimentar o sistema com as informaes de reserva dos clientes oriundas da Central de Reservas da rede e departamento de eventos do hotel. Zelar pelo bom relacionamento com a rea comercial e intermedirios (agentes de viagem secretarias operadoras ou representantes de organizaes). Elaborar e apresentar relatrios pertinentes rea. Supervisionar o trabalho da equipe sob sua responsabilidade orientando priorizando e distribuindo tarefas e solucionando os problemas operacionais pertinentes selecionando treinando avaliando o desempenho e estimulando o nvel de motivao dos seus colaboradores bem como responder pelo treinamento tcnico da equipe
Qualifications :
ter experincia como liderana na rea de reservas e grupos
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
