Customer Support Specialist
Customer Support Specialist
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Om Carla
Vi p Carla vill stta en ny standard fr hur man kper bil. Vrt ml r att det ska vara lika ltt och tryggt att kpa eller leasa en bil online som allt annat man kper p ntet. Sjlvklart ska alla bilar vara laddbara. Bolaget grundades 2020 i Stockholm och r nu i en spnnande tillvxtfas och letar drfr efter en ny hrlig kollega till vr Support.
P Trustpilot kan du ven lsa mer om vad vra kunder tycker om oss: r efter lansering r vi #1 i Sverige har ver 700 omdmen och en imponerande 47/5 i betyg
Om rollen
Som Customer Support Specialist ingr du i Supportteamet som bl.a. hanterar kundrenden svarar i vxeln fljer upp med kunder efter leverans. Du r ansvarig fr hanteringen av de administrativa uppgifterna efter att vi har levererat bilen och har ett nra samarbete med bde interna och externa stakeholders. I dina uppgifter ingr bland annat:
- Svara p frgor och frfrgningar frn kunder via olika kommunikationskanaler som telefon epost
- Uppfljning med kunder efter leveranser
- Hantera kundklagoml genom att lyssna p kundens oro frst problemet och arbeta mot en lsning eller ersttning.
- Underltta returprocessen fr kunder och behandla terbetalningar enligt fretagets riktlinjer.
- Aktivt bidra med ider till processfrbttringar och underhll av rutiner
Vem r du
Som person r du energisk engagerad social strukturerad samt drivs av resultat och lngsiktig kundnjdhet. Du har ltt att adaptera dig till kunden som vrdestter sin tid och service samt klarar av att leverera en agil kvalitativ och friktionsls kpupplevelse. Vi ser grna att du:
- Tidigare erfarenhet av kundtjnstroller fretrdesvis via telefon och email
- Erfarenhet av roller med administration
- Har god kunskap inom praktisk bilhandelsjuridik ssom MRFleveransvillkor distansavtalslagen och KKL. Vi sker ven ngon med erfarenhet av hantering av serivce ochgarantirenden inom bilbranchen
- Gillar att arbeta i hgt tempo
- r handlingskraftig och kan fatta snabba beslut
- En bevisad stjrna p kundservice
- Frmga att kunna kommunicera med kunden interna avdelningar och leverantrer p ett effektivt stt
- Kommunikativ och talar och skriver flytande svenska och engelska
- Har Bkrkort
Vad vi erbjuder dig
- Chansen att frn grunden bygga upp ett fretag som vill skapa en ny standard fr hur kunder kper el och laddhybridbilar online
- En dynamisk startup milj dr vi frsker jobba smartare och inte bara hrdare. Balansen mellan jobb och fritid r viktig fr att skapa ett lngsiktigt hllbart fretag.
- Ett tankestt dr vi tror att styrka finns i mngfald. Vi anstller mnniskor oavsett bakgrund utbildning erfarenhet eller kn.
- Frihet att vlja arbetsplats kontor finns men vi stter inga krav p att du behver vara p plats utan tycker att det viktigaste r att du leverera p dina arbetsuppgifter
Start: ASAP
Anstllningsform: Heltid och tillsvidare
Ort:Huvudkontoret iStockholm och delvis vr verkstad i Kungngen
Arbetstider: Kontorstider 09.0018.00 med ngra korta insatser p kvllar och helger
Rapporterar till: Support & Logistikchef
r du vr nya kollega Se till att anska redan idag! Urval och intervjuprocessen sker lpande s skerstll att skicka din anskan snarast.
Employment Type
Full Time
