Customer Support - IT-support
Customer Support - IT-support
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Customer Support ITsupport
Tycker du precis som oss att det r viktigt att ha kul p jobbet att ha ett utvecklande jobb dr du kan vxa och bli nnu bttre p det du gr D finns det stora chanser att du kommer trivas hos oss!
Vi erbjuder:
En spnnande mjlighet att bli en del av vrt Customer Successteam som Customer Support. Du kommer att arbeta med leverans av vr programvara vScope genom att hjlpa vra kunder att installera vScope lsa tekniska problem och frbttra deras anvndarupplevelse. Eftersom det r vi som str fr hela kedjan har vi alltid haft en stark vilja av att gra ett bra jobb och att gra kunden riktigt njd i alla led. Du kommer arbeta i nra samarbete med vrt leveransteam dr ven sljare och utvecklingsteam ingr fr att skerstlla att vra kunder fr den bsta mjliga servicen.
Vi r ett gng som rengagerade och stolta ver vr produkt och vr leverans. Vi har massor av roliga kunder och frhoppningsvis mnga fler framver. Hos oss fr du garanterat en rolig och spnnande utmaning!
Om rollen som Customer Support ITsupport:
Installation av vr programvara vScope hos nya kunder r bde en rolig och viktig uppgift. Under infrsljningsprocessen kommer du kunden nra och blir ett viktigt std till frsljningen. Det handlar om att ge kunden en s bra och trevlig frsta kontakt med oss som bolag samtidigt som vr produkt ska bli installerad och konfigurerad p bsta stt.
I supportdelen av rollen ansvarar du fr att ta det frsta bemtandet nr det dyker upp supportfrgor (first line) frn vra existerande kunder. Frhoppningen r att du i egenskap av att vara vr produktexpert ska kunna lsa mnga av frgorna direkt tillsammans med kunden men du fungerar ocks som en vidarekontakt till vr utvecklingsavdelning nr s behvs. I denna rollen r det viktigt att du kan agera spontant och ta mten adhock om kunden skulle nska eller behva det.
Arbetsuppgifter inkluderar:
- Ge teknisk support till kunder via telefon (ej telefonvxel) epost och
videosamtal. - Felska och lsa tekniska problem relaterade till vScope.
- Dokumentera kundinteraktioner och uppdatera interna databaser med aktuell information.
- Arbeta med utvecklingsteamet fr att identifiera och rapportera terkommande problem.
- Bidra till att utveckla och frbttra supportprocesser och verktyg.
Vem sker vi
Vi sker dig som r uttriktad serviceminded kundfokuserad tekniskt kompetent och har en stark problemlsningsfrmga. Du br ha erfarenhet av att arbeta inom teknisk support eller en liknande roll. Du r bra p att kommunicera teknisk information p ett tydligt och enkelt stt och du har en passion fr att hjlpa kunder. Erfarenhet av ITsystem ntverk och programvara r meriterande.
Kvalifikationer:
- Ha examen frn eftergymnasial utbildning
- Kunna uttrycka dig p svenska och engelska
- Erfarenhet inom teknisk support eller en liknande roll
- Frmga att kommunicera teknisk information p ett tydligt stt
- Knnedom om ITsystem ntverk och programvara
- Tekniskt frstelse med erfarenhet av exempelvis VMware HyperV Windows Linux SQL Oracle Veeam Active Directory Office 365 Azure eller Amazon Web Services
- Stark problemlsningsfrmga och kundfokus
Tycker du detta lter intressant Ansk nu fr att bli en del av vrt team och bidra till att skapa en fantastisk kundupplevelse. Vi ser fram emot att lsa din anskan!
Tjnsten kommer tillsttas s fort vi hittar rtt kandidat s vnta inte med din anskan.Urval och intervjuer kommer ske lpande.
#ShapeYourFuture #JoinTheFuture #CustomerSupport #ITSupportJob #GreatTeamsHaveGreatITVisibility
Employment Type
Full Time
