Account Manager - Offre Connecte - Rgion Rhone AlpesFH

Foodles cest la cantine en mieux : plus simple plus gnreuse et plus conviviale ! Nous renchantons la vie au bureau en proposant une solution de restauration surmesure livre cl en main afin que chaque collaborateur puisse accder une alimentation varie et quilibreet moindre cot.

Votre mission :

LAccount Manager met en place une stratgie de fidlisation court et moyen termes afin damliorer la satisfaction des clients BtoB et BtoC. Il assure un suivi rgulier de son portefeuille pour garantir loffre commerciale. Dot dun vritable sens de la relation client il sait galement mettre en place diverses actions oprationnelles afin de dvelopper le taux de fidlisation.

Vos responsabilits :
Pour mener bien votre mission au sein de Foodles vos principales activits seront les suivantes :

Relation Client BtoB :

Participe et contribue au lancement des nouveaux clients (coordination des diffrents services partir du win du dossier)
Accompagne les Business Developer lors des ouvertures de leurs comptes
Gre en binme avec le sales le lancement du site en assurant le parcours convives
Ralise des rencontres/bilans rguliers avec ses clients (actualit clients / Foodles)
Analyse les besoins des clients et dploie les stratgies adaptes
Pilote les ngociations clients sous la validation du N1
Anticipe les appels doffres
Est garant.e de la qualit de la prestation Foodles et la satisfaction clients
Observe le march et le parc clients pour anticiper les besoins complmentaires et les upsells potentiels
Est force de proposition dans la vente dupsell de prestations annexes (petitdjeuner plateaux repas etc.)
Rpond aux appels doffres de renouvellement des contrats du portefeuille
Veiller au respect des engagements contractuels

Relation Client BtoC :
Ralise des enqutes convives (physiquement notamment)
change rgulirement avec les convives lors des visites sur les sites
Est force de proposition et dploie les actions ncessaires sur les sites clients afin damliorer lexprience convive
Accompagne lquipe Marketing lors du dploiement danimations sur les sites
Est garant.e de la satisfaction des convives

Pilotage de lactivit :
Cr et envoie les indicateurs requis par les client
Analyse les ventes les rsultats afin danticiper les risques potentiels
Planifie et anime les runions prvues dans la stratgie de fidlisation
Anime les commissions de restaurations assemble gnrale
Fait le lien entre les oprations et les quipes commerciales

Performance conomique :
Sassure du bon approvisionnement des sites clients tout en veillant la diversit des recettes et la matrise du gaspillage alimentaire
Veille la facturation des prestations et leur rglement dans les dlais impartis
Assure un suivi de la performance conomique des comptes et mne les actions requises dans le cas de dgradations de rsultats

Profil recherch :
Vous tes lAccount Managerquil nous faut si vous vous reconnaissez dans le profil suivant :

• Issu.e dune formation suprieure (Bac3 ou plus) en vente ou dans lhtellerie / restauration
• Vous avez 3 ans dexprience russie en vente ou gestion de comptes BtoB
• Vous avez votre permis B
• Vous matriser la suite Google
• Vous avez le sens de la communication et tes laise loral comme lcrit
• Vous faites preuve de capacit danalyse et de synthse vous savez vous adapter vos interlocuteurs et toutes situations
• Vous tes dynamique autonome curieux.s
  
• Vous aimez travaillez en quipe
• Vous tes bas.e en rgion Rhone Alpes (Hub situ Venissieux)

A comptences gales Foodles donne la priorit aux personnes handicapes et aux autres bnficiaires de lobligation demploi.

Pourquoi rejoindre notre aventure

• Une quipe dynamique et surmotive au sein de laquelle vous gagnerez en autonomie et en responsabilits
• Des repas prix trs mini (vraiment mini) tous les midis
• Des bureauxsuper biens situs et trs accessibles & la possibilit de tltravailler 1 2 jours par semaine !
  
• Et bien dautres avantages;)