Adjoint au Responsable Informatique Service Delivery Manager HF
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Job Description
Dans le cadre dune mission freelance ou en portage salarial nous recrutons un Adjoint au Responsable Informatique / Service Delivery Manager (H/F) afin de renforcer nos quipes.
Nous recherchons un(e) collaborateur(trice) pour assurer un support informatique sur site dans le cadre de la gestion des infrastructures IT (serveurs rseau postes de travail applications etc.).
Vous serez un point de contact essentiel entre les quipes informatiques locales et les rfrents rgionaux tout en veillant la conformit des activits avec les politiques IT et de scurit.
Vos responsabilits :
Gestion oprationnelle :
Traiter les sollicitations varies lies aux serveurs rseaux postes de travail applications etc.
Assurer un suivi dans loutil de gestion des dossiers (changement doutil en cours).
Contrler et tenir jour les informations dans les outils (CMDB/ITSM).
Grer les escalades en collaboration avec les infogrants et les quipes SInerGIE.
Relationnel et animation :
tre en contact permanent avec les CI (mails appels).
Animer des runions mensuelles avec les CI (prparation animation et compte rendu).
Assurer la transmission des politiques SI et scurit de manire pdagogique.
Suivi et documentation :
Rdiger des comptes rendus modes opratoires mmos synthtiques et autres documents ncessaires.
Proposer et suivre des plans daction.
Mettre jour les rfrentiels des sites en collaboration avec les quipes SInerGIE.
Qualifications :
De formation suprieure en informatique tu justifies au minimum de 4 annes dexpriences significatives sur des projets similaires .
Nous recherchons une personne disposant des comptences suivantes :
Comptences techniques :
Bonne comprhension des infrastructures IT : serveurs rseaux postes de travail et applications.
Matrise des outils de gestion IT (CMDB ITSM) et des processus associs.
Certification ITIL ou exprience quivalente dans la gestion des services informatiques (souhaite).
Comptences relationnelles et organisationnelles :
Excellentes aptitudes en communication lcrit comme loral.
Capacit vulgariser et expliquer des politiques IT ou de scurit de manire pdagogique.
Bon relationnel pour collaborer efficacement avec des quipes varies et des interlocuteurs de diffrents niveaux.
Qualits personnelles :
Rigueur et autonomie dans la gestion des tches.
Capacit danalyse et de synthse pour comprendre les besoins et y rpondre de manire adapte.
Esprit dinitiative et proactivit pour proposer des amliorations et anticiper les problmes.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
