A CaetanoBus a empresa de refer ncia no que toca ao fabrico de autocarros em Portugal. Nascemos com a Salvador Caetano e o nosso prop sito tornar as cidades melhores s tios para se viver.
As nossas Pessoas trabalham para desenvolver solu es inovadoras para que seja poss vel encontrar um e.Caetano e um e.Cobus em todo o mundo. A nossa motiva o liderar o mercado da ecomobilidade pela experi ncia pela tecnologia e com uma enorme paix o por aquilo que fazemos. Exemplo disso s o os nossos autocarros de zero emiss es 100% el trico e o movido a hidrog nio. E n o esquecer que fomos a primeira empresa da Europa a usar a tecnologia de pilha de combust vel da Toyota.
Nada disto se faz de olhos fechados. Por isso estamos sempre em movimento procura dos melhores talentos para fazer o neg cio evoluir.
Como Ser Gestor de Servi o ao Cliente:
Lidar com reclama es e problemas complexos garantindo uma resolu o r pida e eficaz;
Criar e atualizar pol ticas e procedimentos de atendimento ao cliente;
Coletar e analisar feedback de clientes para identificar reas de melhoria.
Preparar relat rios sobre o desempenho do atendimento tend ncias de clientes e outras m tricas relevantes.
Trabalhar com Colegas de outros departamentos (vendas marketing opera es) para garantir uma experi ncia de cliente coesa.
Contribuir para o desenvolvimento de estrat gias que melhorem a satisfa o do cliente e a reten o.
Buscar e implementar novas tecnologias e pr ticas que melhorem o atendimento ao cliente.
O que oferecemos:
Comparticipa o das despesas de sa de extens vel ao agregado familiar
Seguro de vida
Dia extra de f rias
Fundo de Pens es
Forma o cont nua
Possibilidade de progress o na carreira
Integra o no maior grupo autom vel portugu s
O que valorizamos:
Experi ncia profissional comprovada de pelo menos 5 anos;
Background t cnico ou na rea automotive ou de servi os;
Boa capacidade de identificar problemas rapidamente e encontrar solu es eficazes;
Foco em m tricas e objetivos buscando sempre melhorar a satisfa o do cliente e a efici ncia operacional;
Habilidade para se ajustar a mudan as e lidar com situa es imprevistas;
Aptid o para analisar dados e feedbacks usando essas informa es para melhorar processos e estrat gias;
Familiaridade com ferramentas de atendimento ao cliente CRM e outras tecnologias relevantes;
Bom dom nio lingu stico a Ingl s falado e escrito mandat rio.
Conhecimento de Alem o e Espanhol falado e escrito (crit rio preferencial).
Na Salvador Caetano ajudamos as Pessoas a moveremse.
Na Salvador Caetano queremos contribuir para um futuro inclusivo e representativo. Acreditamos que a diversidade de talento empodera as nossas equipas cria ambientes prop cios inova o e contribui para a evolu o do neg cio. Aqui incentivamos a diferen a e inclu mola. Independentemente da idade g nero etnia ou religi o a Salvador Caetano promove a igualdade de oportunidades e garante a integra o numa cultura baseada na dignidade e respeito por todas as pessoas.
Os dados pessoais que nos der a conhecer no mbito da apresenta o de candidatura presente vaga ser o tratados por meios automatizados ou n o nos termos previstos na pol tica de privacidade que poder consultar em
Gestor de Servi o ao Cliente Customer Service Manager mfd
