Car Customer Support Agent
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
- 50.000 contactos de clientes interessados;
- 2000 carros importados em Portugal;
- Crescimento m dio de 150% ao ano (3 anos);
- 50M vendas autom veis at data;
- Poupan as para os clientes: 10M ;
- 4.9 em 600 avalia es Google
- Responder prontamente s consultas dos clientes via telefone email e chat oferecendo um atendimento profissional e cordial.
- Colaborar com a equipa interna e parceiros externos para garantir uma experi ncia de importa o fluida e satisfat ria especialmente na experi ncia de p svenda.
- Manter registros detalhados das intera es com os clientes no sistema CRM.
- Ponto de Contacto com os Clientes ap s a equipa comercial fechar o neg cio;
- Garantir comunica o regular com os clientes para assegurar que os mesmos est o descansados e atualizados em rela o ao seu processo;
- Contribuir para melhorias de processos e compartilhar insights sobre desafios recorrentes dos clientes.
- Experi ncia em suporte ao cliente de prefer ncia nos setores de importa o de ve culos autom vel ou log stico.
- Forte capacidade de resolver problemas e abordagem proativa para atender s preocupa es dos clientes.
- Organiza o e ownership.
- Proficiente no uso de sistemas de CRM e ferramentas de suporte ao cliente.
- Excelentes capacidades de comunica o e de relacionamento interpessoal.
- Gostar de um ambiente de trabalho com um ritmo acelerado responsabilidade e autonomia.
- Fluente em Portugu s Ingl s (Franc s e/ou Alem o big plus).
- Sal rio competitivo de acordo com a posi o;
- Hor rios de trabalho flex veis em fun o das necessidades da empresa (2 dias teletrabalho);
- Escrit rio no centro de Lisboa.
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Employment Type
Full Time
Company Industry
Key Skills
- Design Engineering
- Baan
- Customer Service
- Fund Management
- ABAP
- Elevator
