Car Customer Support Agent

• 50.000 contactos de clientes interessados;
• 2000 carros importados em Portugal;
• Crescimento m dio de 150% ao ano (3 anos);
• 50M vendas autom veis at data;
• Poupan as para os clientes: 10M ;
• 4.9 em 600 avalia es Google

• Responder prontamente s consultas dos clientes via telefone email e chat oferecendo um atendimento profissional e cordial.
• Colaborar com a equipa interna e parceiros externos para garantir uma experi ncia de importa o fluida e satisfat ria especialmente na experi ncia de p svenda.
• Manter registros detalhados das intera es com os clientes no sistema CRM.
• Ponto de Contacto com os Clientes ap s a equipa comercial fechar o neg cio;
• Garantir comunica o regular com os clientes para assegurar que os mesmos est o descansados e atualizados em rela o ao seu processo;
• Contribuir para melhorias de processos e compartilhar insights sobre desafios recorrentes dos clientes.

• Experi ncia em suporte ao cliente de prefer ncia nos setores de importa o de ve culos autom vel ou log stico.
• Forte capacidade de resolver problemas e abordagem proativa para atender s preocupa es dos clientes.
• Organiza o e ownership.
• Proficiente no uso de sistemas de CRM e ferramentas de suporte ao cliente.
• Excelentes capacidades de comunica o e de relacionamento interpessoal.
• Gostar de um ambiente de trabalho com um ritmo acelerado responsabilidade e autonomia.
• Fluente em Portugu s Ingl s (Franc s e/ou Alem o big plus).

• Sal rio competitivo de acordo com a posi o;
• Hor rios de trabalho flex veis em fun o das necessidades da empresa (2 dias teletrabalho);
• Escrit rio no centro de Lisboa.

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