Cheffe de projet Back-office HF - CDI
Cheffe de projet Back-office HF - CDI
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Pourquoi nous rejoindre
Depuis sa cration en 2008 Hellio est le pionnier du march des conomies dnergie en France (mtropole et OutreMer). Le groupe au soutien de ses bureaux dtudes intgrs et de ses antennes au cur en rgion adresse ses services tous les consommateurs dnergie : des particuliers aux entreprises en passant par les collectivits locales et ce pour tous les types de btiments et leurs quipements (habitat individuel et collectif industriel agricole tertiaire public et priv).
Quelles seront vos missions
Rattach(e) directement au Responsable des Oprations Clients de la BU Energie vos diffrentes missions seront les suivantes :
- Assister le responsable des oprations clients dans le suivi des dveloppements IT (automatisation activation espace client ....).
- Scuriser et mettre en uvre la chaine dactivation des contrats (gestion des rejets GRD conformit des dates de bascules).
- Mettre en place les diffrentes communications clients.
- Suivre les indicateurs de satisfaction client et appliquer les actions correctives.
- Assurer le traitement des demandes rclamations et incidents des clients dans le respect des dlais.
- Analyser les retours clients pour identifier les axes damlioration des services.
- Analyser des donnes de performance et reporting rgulier la direction.
- Mettre en place des modes opratoires.
Et vous qui tesvous
- Formation : Bac3 Bac5 dans un environnement technique.
- Exprience : Vous avez volu dans un environnement technique lors de vos prcdentes expriences professionnelles et possdez un grand sens du service client.
- Comptences requises :
- Rigueur efficacit et grande autonomie.
- Capacit dadaptation des situations varies et imprvues.
- Forte motivation et dynamisme.
- Ouverture desprit et aisance relationnelle.
- Apptence pour le secteur de lnergie : Vous dmontrez un intrt marqu pour ce domaine et tes reconnu(e) pour votre implication.
Ces qualits vous permettront de relever les dfis et de mener bien les missions qui vous seront confies.
Ce que nous offrons
Rejoindre une entreprise dynamique et en pleine croissance au sein dune socit leader du secteur de la matrise de lnergie et du march des certificats dconomies dnergies
- Une rmunration attractive (fixe variable)
- Tltravail jusqu deux jours par semaine
- Intressement
- Titre Restaurant (Carte SWILE)
- 50% pass navigo ou autre abonnement aux transports publics
- Participation de nombreux vnements sminaires et afterwork rguliers.
Le processus de recrutement
- Qualification tlphonique
- Entretien Manager
- Entretien RH et Direction (si ncessaire).
Employment Type
Full Time
