Kommunikasjon og interessenthndtering i Tolletatens DigP

Role: Konsulent

Seniority level: Senior

Location: Oslo

Arbeidssted: Arbeidet utfresPrimrt i Tolletatens lokaler i Oslo Helsfyr eller Tollboden (ordning for arbeid hjemmefra er etablert og avtales i programmet)

Assignment period: 01 Oct 2024 30 Jun 2025

Application deadline 23 Sep 2024 23:59

Assignment description

For Tolletaten leter vi etter prosessledelse/konsulentbistand rettet inn mot intern og ekstern interessenthndtering og tilhrende kommunikasjonsarbeid i Tolletatens Digitaliseringsprogram.

Generelt

Tolletatens samfunnsoppdrag er holde kontroll med varer som innfres til og utfres fra Norge og sikre at lover og regler for grensekryssende varefrsel etterleves. Dette bidrar til at Norge er et brekraftig trygt og rettferdig land for innbyggere og nringsliv godt tilrettelagt for internasjonal handelsvirksomhet.

Tolletaten jobber for gjre det enkelt og effektivt flge lover og regler for grensekryssende varefrsel. Samtidig skal vi skape hy oppfattet oppdagelsesrisiko for dem som likevel vurderer smugling og vi skal avdekke flest mulig av smuglerne. Tolletaten sttter ogs en rekke samarbeidende myndigheter som hele statens representant der varer krysser grensen.

Omfanget av varer som krysser grensen er stort og volumet har kt over mange r. Tolletaten er avhengig av digitalisere prosesser for hndtere volumet og sikre harmonisering med EU sitt regelverk. Et ml er tilby en mest mulig effektiv og smls grensepassering der varer frigjres automatisk og der det ikke er behov for kontroll eller manuell behandling.

Beskrivelse av oppdraget

Tolletatens digitaliseringsprogram spiller en nkkelrolle i utviklingen av fremtidens Tolletat. Mlet er etablere gode sttteverkty for kunne lse samfunnsoppdraget best mulig og derigjennom videreutvikle og effektivisere etaten. Programmet representerer etatens strste utviklingsinitiativer og jobber sammen med linjeorganisasjonen for gjennomfre ndvendige endringsaktiviteter for oppn og realisere planlagte effekter/gevinster. Tolletatens Treffsatsning kontroll med varefrsel til og fra Svalbard samt Fremtidens tollbehandling er alle initiativer som ligger innenfor Tolletatens digitaliseringsprogram.

Programmet skal planlegge og gjennomfre kommunikasjonsaktiviteter som understtter programmets ml og ivaretar bde interne og eksterne interessenters behov bde p kort og lang sikt med fokus p f utviklet innfrt og tatt i bruk de nye tjenestene som etableres.

Til Tolletatens digitaliseringsprogram skes etter en erfaren rdgiver/konsulent som bde strategisk/taktisk og operativt kan bist inn i kommunikasjonsarbeidet og intern/ekstern interessenthndtiring i programmet.

Dette innebrer blant annet delta i/ha ansvar for :

• Utforme/revidere kommunikasjonsstrategier/planer og operasjonalisere disse
• Revidere/vedlikeholde interessentanalyser
• Budskapsutforming
• Understtte innfrings og endringsarbeidet i Tolletaten og hos aktrer i nringslivet med planlegging og gjennomfring av kommunikasjonstiltak
• Delta i/involvering i ekstern interessentoppflging og innfringsaktiviteter internt i Tolletaten

Utdanning:

• Hyere relevant utdanning fra hgskole/universitet

Erfaring/kompetansekrav:

• Erfaring fra strategisk/taktisk og operativt kommunikasjonsarbeid
• nskelig med erfaring fra endringsprosesser/programmer i offentlig virksomhet
• Kunnskap om hva digital transformasjon innebrer for virksomheten brukerne og samfunnet
• Erfaring fra brukeroppflging internt og eksternt.
• Svrt gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner og en srskilt evne til forenkle komplekse budskap
• Erfaring med beskrive og visualisere fremtidsscenarioer i ulike medier (eks. tekst og film)
• Praktisk erfaring med bruk av digitale kanaler
• Forstelse for samspillet mellom ledelse kommunikasjon og teknologi
• Minimum 5 rs dokumentert erfaring fra tilsvarende roller/arbeid

Personlige egenskaper/egenskaper som er relevante:

• Proaktiv og oppskende med gode formidlingsevner og relasjonsegenskaper som kan bygge tillit med folk fra ulike miljer og niver
• Positiv og lsningsorientert tilnrming
• Jobber selvstendig og strukturert og i henhold til planer og frister
• Kan jobbe bde selvstendig og i team.
• Evne til prioritere og fokusere p det som er viktigst.
• Fremoverlent og initiativ til drive arbeidet fremover
• Selvgende

Varighet p delavtale:

Ca. 1.10.2024 30.06.25 med opsjon p forlengelse i inntil 12 mneder

Arbeidsbelastning:Inntil 100 %

Required skills: Kommunikasjonendringsprosesser

Languages: Norwegian (Proficient)