Customer Success Manager FH
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Job Description
Tu souhaites devenir le prochain Customer Success Manager (ou Charg(e) de relation client) dune des meilleures startups Nous te formons pendant 4 semaines et nous taccompagnons dans ton recrutement avec un focus fit et rmunration !
90% des participants sont en posteun 3 mois aprs la fin de la formation avec une rmunration moyenne de 38K bruts annuels.
DESCRIPTIF
Ta future mission : tre garant de la satisfaction et de la fidlisation client.
Chaque jour pendant 1 mois distance tu travailleras sur une problmatique concrte lie la relation client (onboarding upsell outils...etc) avec un expert du mtier.
Aprs ces 4 semaines tu sauras grer lensemble du cycle de vie des clients et tu rejoindras le top 10% des professionnels du secteur.
Ton quotidien sera :
1/ La formation et le suivi de tes clients
- Ton rle sera de tassurer de la satisfaction de tes clients au quotidien.
- Former et duquer les clients sur le produit et rpondre aux questions sur diffrents sujets.
- Mettre disposition des clients toutes les connaissances dont ils ont besoin (vidos articles aide contextuelle...).
2/ La collaboration avec les quipes en interne
- Tu seras la personne qui connatra le mieux tes clients et seras leur porteparole parmi les diffrentes quipes de ton entreprise.
- Tu seras force de proposition pour faire remonter les retours clients les plus rcurrents et pertinents lquipe produit.
- Tu travailleras avec des membres dautres quipes pour trouver des solutions afin daider les clients avant mme quils rencontrent un problme.
PROFIL RECHERCHE
Nous ne cherchons pas de diplme mais des personnalits qui spanouiront dans le mtier !
- Tu aimes le contact avec les autres
- Qualits rdactionnelles tu sais manier les mots comme personne
- Autonome tu sais mettre les mains dans le cambouis pour trouver des solutions par toimme
- Adaptabilit tes journes ne seront jamais les mmes et tu aimes les nouveaux dfis !
- Tu sais prendre des initiatives On dit de toi que tu es organis(e) et rigoureux/se.
PROCESSUS
Si ton profil est slectionn nous tappellerons pour en dcouvrir plus sur toi !
Nous passons 4 semaines ensemble te former avec des experts du Customer Success Management.
Nous te coachons pendant lensemble des phases du processus pour que rien ne soit laiss au hasard !
Employment Type
Full Time
