Starta din IT-karrir som First line support

Nu har du som nyligen tagit studenten inom ITgymnasiet mjlighet att kickstarta karriren! Har du ett tekniskt intresse och gillar att jobba med mnniskor och service D kan tjnsten som First line support vara brjan p din framtida ITkarrir.

Information om uppdraget

• Omgende start helst innan 5 september
• Du kommer vara anstlld som konsult via oss p EdZa med ml att bli verrekryterad hos vr kund efter 6 mnader
• Arbetsplats: Solna medmjlighet till hybrid (Mndag tisdag och torsdag p kontoret)

Om teamet och rollen
Som First line support kommer du att ing i ett supportteam bestende av tv first line support tv second line support samt tv third line support. Teamet har en hrlig teamknsla med hgt i tak och har kul tillsammans. Hr kommer du f upplrning i tekniken och det viktigaste vi ser r att du kommer in och bidrar med en god knsla fr service och problemlsning.Hr kommer du ha alla frutsttningar fr att kunna utvecklas internt. Det ligger p dig om du tar chansen.

Som First line support kommer du vara ansiktet utt och hantera inkommande supportrenden via telefon epost eller rendehanteringssystem och ge teknisk support till slutanvndare. Under en dag kommer du ta emot cirka 2030 samtal varav drygt hlften kommer du kunna lsa sjlv.Du kommer ven sitta med eskaleringshantering dr du identifierar och eskalerar komplexa problem till second line eller andra relevanta avdelningar.Du kommer dokumentera renden och lsningar samt skapa och underhlla anvndarmanualer och instruktioner.

Om dig
I denna rekrytering har vi stor fokus p dina personliga egenskaper. Vi sker dig som r serviceminded och social. Du harltt fr att samarbeta och ser vrdet av ett gott teamwork. Du r ansvarstagande och lter inte uppgifter falla mellan stolarna. Du har ven ett flexibelt och prestigelst frhllningsstt och hjlper till dr det behvs. Att lsa problem srskilt inom IT r ngot du drivs av och har ett intresse fr att utveckla inom ITomrdet.

Utver dina personliga egenskaper ser vi att du har:

• Gymnasieutbildning inom IT eller motsvarande arbetslivserfarenhet.
• Kommunicerar obehindrat p svenska och engelska. Meriterande om du kommunicerar p flera sprk.
  

• Jobbat inom service tidigare.
• En idrottsbakgrund och har drifrn ftt med dig teamworkerfarenhet.
• God frstelse av Windows och/eller macOS grundlggande ntverkskunskap (TCP/IP DNS DHCP) samt erfarenhet av Active Directory och Microsoft 365.

Vlkommen med din anskan!
r du en teknikintresserad problemlsare med passion fr service Vill du bygga en karrir och vxa internt Skicka din anskan idag och ta del av en fantastisk mjlighet att utvecklas och gra skillnad.
Rekryteringen kommer hllas av Ed:Za Group. Har du ngra frgor eller funderingar relaterade till tjnsten och processen r du varmt vlkommen att kontakta oss