Werkplekbeheerder
Posted on :
24-07-2024
Employer Active
1 Vacancy
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via emailValid email field required
Send jobs
Share
Send me jobs like this
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via emailValid email field required
Send jobs
Jobs by Experience
4-5years
Monthly Salary
Not Disclosed
Salary Not Disclosed
Vacancy
1 Vacancy
Posted on :
24-07-2024
Job Description
Als ICTspecialist kun je uitstekend met mensen omgaan en kun je je zowel mondeling als schriftelijk prima uitdrukken. Je kunt daarbij de techniek in heldere en begrijpelijke taal uitleggen. Je draagt je enthousiasme over op je collega s maar weet ook hun expertise goed te herkennen en te waarderen. Samen zorgen we voor een uptodate ICT omgeving waarin onze klanten centraal staan.
Je voert je eerstelijns ondersteuning en regie op verschillende onderdelen en leveranciers binnen de infrastructuur van werkplek en kantoorautomatisering van de provincie Utrecht. Je focus ligt daarbij op het terrein van de mobiele telefonie maar je kunt ook ingeschakeld worden op andere terreinen zoals de digitale werkplek antivirus en malware oplossingen en dergelijke. Verder handel je reparatie en garantiegevallen met betrekking tot ICT apparatuur af.
Om regie te kunnen voeren op leveranciers en externe dienstverleners worden SLA s (Service Level Agreements) en DAPs (Dossiers Afspraken en Procedures) afgesloten. Je levert als servicemedewerker een bijdrage aan het uptodate houden van die documenten en fungeert als eerstelijns aanspreekpunt voor n of meerdere leveranciers. Incidenten en changes handel je af conform de vastgestelde ITIL processen en procedures en je zorgt dat de bijbehorende informatie correct wordt verwerkt in ons service management systeem.
We werken volgens het principe van continue beheerste verbetering en vernieuwing zowel projectmatig als procesmatig dat zoveel mogelijk aansluit op de behoeften van de organisatie. Vanuit jouw rol en expertise heb je hier een inbreng in. Zo ben je proactief bezig met het herkennen van trends en prioriteiten in incidenten en het aandragen van oplossingen voor veel voorkomende problemen. Daarvoor heb je een goed ontwikkeld analyserend en probleemoplossend vermogen nodig en kun je goed hoofd van bijzaken onderscheiden.
Naast het voeren van regie ben je ook technisch vaardig met kantoorautomatisering en het inrichten en onderhouden van digitale werkplekken (laptops tablets smartphones etc.). Je verliest daarbij belangrijke en actuele zaken als informatieveiligheid niet uit het oog en zorgt ervoor dat dit ingeregeld wordt in systemen.
Vereisten
Opleiding en Ervaring
- Een afgeronde opleiding op minimaal mbo niveau 4 in de richting van ICT;
- Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als servicedeskmedewerker;
- Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als werkplekbeheerder;
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als servicedeskmedewerker bij een gemeente en of provinciale overheid
- Minimaal 1 jaar werkervaring met gangbare systemen en applicaties zoals Windows 10/Windows 11
- ZenWorks Configuration Management (ZCM) M365 antivirus en antimalwareproducten andere
- Kantoor Automatiseringproducten en ondersteunende software;
- Een afgeronde opleiding ITIL
Persoonlijke eigenschappen
- initiatiefrijk en omgevingsbewust resultaatgericht en daadkrachtig
- analytisch sensitief communicatief gericht op samenwerking en ontwikkeling flexibel je kan werken in een veranderende omgeving
- Behulpzaam en klantgericht
- Gezonde dosis humor
Vaardigheden
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal zowel mondeling als schriftelijk
- Je hebt plezier in het helpen van gebruikers en collega s
- Je hebt ervaring met het afstemmen van techniek en gebruiksvriendelijkheid
- Uptodate houden van de organisatie mbt nieuwe ontwikkelingen MS 365
- Je bent leergierig en houdt van vernieuwing en verbetering
- Je geeft en maakt trainingen voor verbeterde en nieuwe dienstverlening
- Je maakt en verbetert graag gebuikershandleidingen
Kennis
- Aantoonbare kennis van informatieveiligheid
- Werkervaring binnen gemeente/provincie is een pre
- Kennis van packaging pakketten zoals Admin Studio is een pr
- Kennis van de rol van projectmedewerker en ervaring met het participeren in projecten met name MS 365
- Kennis en/of ervaring met het implementeren van nieuwe en bestaande functionaliteiten binnen MS Teams en M365
- In bezit van het Prince 2 Foundation certificaat is een pr
- In bezit van het ITIL Foundation certificaat is een eis
- Kennis van en ervaring met de basisprincipes van Identity en AccessSecuritysystemen en processen is een pr .
Voordelen
Wij zijn een kleine groeiende organisatie dynamisch en energiek. Je krijgt veel verantwoordelijkheid ruimte voor inbreng en vrijheid. Wij bieden een uitdagende baan binnen de ICT branche waar je in verschillende keukens gaat kijken.
Je krijgt veel training en/of coaching om er voor te zorgen dat je het beste uit je zelf en het bedrijf haalt.
Daarnaast bieden wij jou afhankelijk van jouw ervaring een goed arbeidsvoorwaarden pakket;
- Een fulltime dienstverband bij ICT4YOU voor 40 uur en een goed salaris passend bij de functie.
- Een uitdagende werkomgeving binnen een gedreven team met volop mogelijkheden voor jouw persoonlijke ontwikkeling;
- Een werkweek van 3640 uur;
- Hybride werken is mogelijk
- Uitstekende Primaire & Secundaire Arbeidsvoorwaarden
- Werkzaamheden binnen een groeiend duurzaam bedrijf welke zich richt op de zakelijke & consumenten markt
- Zeer enthousiaste collegas welke allen voor elkaar klaar staan & professioneel te werk gaan
- Opleidings en ontwikkelingsmogelijkheden;
- Een goede pensioenregeling;
- Reiskosten vergoeding
- Wij kennen een korte sollicitatie procedure. Het klikt of niet.
Opleiding en Ervaring Een afgeronde opleiding op minimaal mbo niveau 4 in de richting van ICT; Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als servicedeskmedewerker; Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als werkplekbeheerder; Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als servicedeskmedewerker bij een gemeente en of provinciale overheid Minimaal 1 jaar werkervaring met gangbare systemen en applicaties, zoals Windows 10/Windows 11, ZenWorks Configuration Management (ZCM), M365, antivirus- en antimalwareproducten, andere Kantoor Automatisering-producten en ondersteunende software; Een afgeronde opleiding ITIL Persoonlijke eigenschappen initiatiefrijk en omgevingsbewust resultaatgericht en daadkrachtig analytisch, sensitief, communicatief, gericht op samenwerking en ontwikkeling flexibel, je kan werken in een veranderende omgeving Behulpzaam en klantgericht Gezonde dosis humor Vaardigheden Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk Je hebt plezier in het helpen van gebruikers en collega s Je hebt ervaring met het afstemmen van techniek en gebruiksvriendelijkheid Up-to-date houden van de organisatie mbt nieuwe ontwikkelingen MS 365 Je bent leergierig en houdt van vernieuwing en verbetering Je geeft en maakt trainingen voor verbeterde en nieuwe dienstverlening Je maakt en verbetert graag gebuikershandleidingen Kennis Aantoonbare kennis van informatieveiligheid Werkervaring binnen gemeente/provincie is een pre Kennis van packaging pakketten zoals Admin Studio is een pr Kennis van de rol van projectmedewerker en ervaring met het participeren in projecten, met name MS 365 Kennis en/of ervaring met het implementeren van nieuwe en bestaande functionaliteiten binnen MS Teams en M365 In bezit van het Prince 2 Foundation certificaat is een pr In bezit van het ITIL Foundation certificaat is een eis Kennis van en ervaring met de basis-principes van Identity- en Access-Security-systemen en processen is een pr .
Employment Type
Full Time
Report This Job
Disclaimer: Drjobpro.com is only a platform that connects job seekers and employers. Applicants are advised to conduct their own independent research into the credentials of the prospective employer.We always make certain that our clients do not endorse any request for money payments, thus we advise against sharing any personal or bank-related information with any third party. If you suspect fraud or malpractice, please contact us via contact us page.
